ÔéČ EUR
T├╝rk├že TR
Kapat

Vehicle Rent ┼×artlar ve ko┼čullar

1. Arac─▒ teslim alabilmeniz için zorunlu belgeler

─░stisna olmaks─▒z─▒n, arac─▒n─▒z─▒ almak için araç kiralama acentesine geldi─činizde bu dokümanlar─▒ yan─▒n─▒zda bulundurman─▒z gerekir:

  • Kimlik kart─▒ veya daha da iyisi pasaport (Ayr─▒ca, Birle┼čik Krall─▒k gibi baz─▒ ülkelerde ikametgah belgesi istenmektedir. Özel talimatlar için tedarikçinin ┼čartlar─▒n─▒ kontrol edin.)
  • Fatura (En son versiyonuna sahip oldu─čunuzdan emin olun. Yazd─▒r─▒lm─▒┼č veya telefonunuzdaki dijital halini sunabilirsiniz.
  • Sürücü belgesi (Ehliyet) (Gitti─činiz yerde Uluslararas─▒ sürücü iznine ihtiyac─▒n─▒z olup olmad─▒─č─▒n─▒ kontrol edin.)
  • Kredi kart─▒ (American Express, ön ödemeli kredi kart─▒, harcama kart─▒ ve bankamatik kartlar─▒ birçok durumda reddedilecektir)

2. Genç ve ya┼čl─▒ sürücü ücreti

Ne kadar yetenekli olursan─▒z olun, çok genç veya çok ya┼čl─▒ bir sürücü iseniz, kiralama acenteleri sizi filosuna olas─▒ bir risk olarak görebilirler. Özel talimatlar için tedarikçinin ┼čartlar─▒n─▒ kontrol edin. Araç teslim alma esnas─▒nda ekstra masraflardan kaç─▒nmak için lütfen rezervasyon i┼čleminiz s─▒ras─▒nda ya┼č─▒n─▒z─▒ girdi─činizden emin olun.

Araç teslim alma esnas─▒nda herhangi bir sorun ya┼čamamak için, en az iki y─▒ll─▒k, baz─▒ durumlarda da üç y─▒ll─▒k olmak üzere bir sürücü belgesine sahip olman─▒z gerekti─čini de unutmamal─▒s─▒n─▒z. (Özel talimatlar için tedarikçinin ┼čartlar─▒n─▒ kontrol edin.)

3. Ek sürücü ücreti

Mümkünse, kiralanan arac─▒ kullanan genellikle iki veya daha fazla ki┼či olur. Bununla birlikte, her ek sürücü için ek sürücü ücreti ödemeniz gerekti─čini unutmay─▒n. (─░lk ek sürücü ücreti bazen fiyata dahildir, ancak bu nadiren olur. Özel talimatlar için tedarikçinin ┼čartlar─▒n─▒ kontrol edin.) Ayr─▒ca, tüm sürücüler teslim alma esnas─▒nda gerekli belgeleri sunmal─▒d─▒r.

4. Ekstra ücretler

Bebek veya çocuk koltu─ču ve GPS, araç kiralama sektöründe en yayg─▒n ekstralar aras─▒ndand─▒r. Seçilen her ekstra için ekstra bir ücret ödeyeceksiniz. Ancak, bu ekstralar─▒ yan─▒n─▒zda getirmeniz durumunda bir miktar tasarruf sa─člayabilirsiniz. Tüm araç kiralama acenteleri kendi e┼čyalar─▒n─▒z─▒ kullanman─▒za izin verecektir.

  • ─░sterseniz, GPS navigasyonunuzu yan─▒n─▒zda getirebilirsiniz (veya telefonunuzdaki uygulamay─▒ kullanabilirsiniz).
  • Ayr─▒ca, çocuk koltu─čunuzu yan─▒n─▒zda getirebilirsiniz. Bu ┼čekilde, bu malzemelerin araç kiralama acentesinin elinde olmamas─▒ veya bitmi┼č olmas─▒ gibi bir talihsizlikten de kurtulmu┼č olursunuz (rezervasyon gününde bir ┼čirketteki bu e┼čyalar─▒n bitmesi halinde olabilir). Bu, koltu─čun kalitesinden %100 emin olabilmenizin tek yoludur. Çocuk koltu─čunuzu (genellikle ek bir ücret ödemeden) uçakla da getirebilece─činizi unutmay─▒n.
  • Elektronik paral─▒ geçi┼č kiralama hizmetiyle ilgili olarak bunun masraf─▒na de─čece─čine inan─▒yoruz. Yolda size zaman kazand─▒racakt─▒r.

5. Yak─▒t politikalar─▒ ve ek ücretler

Ço─ču yak─▒t politikas─▒na göre, arac─▒n─▒z─▒ araç kiralama acentesine geri getirmeden önce depoyu doldurman─▒z gerekir. (Seçti─činiz yak─▒t politikas─▒ndan emin de─čilseniz, lütfen daha fazla bilgi için faturan─▒z─▒ kontrol edin.) Depoyu sizin yerinize araç kiralama acentesinin doldurmas─▒n─▒ istemektense sizin doldurman─▒z─▒n genellikle daha ucuz olaca─č─▒n─▒ da unutmay─▒n. Bununla birlikte, ┼ču birkaç ┼čeyi de unutmay─▒n:

  • Petrol istasyonuna gitmeniz geç kalman─▒za neden olursa, bu da ek ücrete sebep olacakt─▒r.
  • Ayr─▒ca Adil Yak─▒t ad─▒ndaki yak─▒t politikas─▒n─▒ tercih ederseniz ve arac─▒ deposu bo┼č olarak ald─▒ysan─▒z, ayn─▒ durumda geri getirdi─činizden emin olun. Aksi takdirde, kiralama i┼čleminiz bekledi─činizden daha büyük masraflarla sonuçlanabilir.
  • Aceleniz varsa, her kuru┼čun pe┼čine dü┼čmüyorsan─▒z ve dönü┼čünüze de geç kal─▒yorsan─▒z, elbette petrol istasyonuna u─čramak zorunda de─čilsiniz. Tabi bu durumda ek ücret ödemeye haz─▒r olun.

6. As─▒l sürücünün kredi kart─▒

Vehicle Rent arac─▒l─▒─č─▒yla kiralama i┼čleminiz için ödemenizin tamam─▒n─▒ önceden yapm─▒┼č olsan─▒z bile, as─▒l sürücü olarak arac─▒ teslim al─▒rken kredi kart─▒n─▒za ihtiyac─▒n─▒z olacakt─▒r. (Ön ödemeli bir kredi kart─▒na güvenmeyin - birçok araç kiralama ┼čirketi bunlar─▒ kabul etmez. Banka kart─▒ kabul edilmeyecektir.)

Kredi kart─▒na ihtiyaç duyman─▒z─▒n nedeni standartt─▒r; Arac─▒ teslim al─▒rken, araç kiralama acentesi kredi kart─▒n─▒zdan belirli bir miktar─▒ bloke (provizyon) uygulayacaktir. Bu depozito, araçta olu┼čabilecek herhangi bir hasar, h─▒rs─▒zl─▒k veya kay─▒p durumunda finansal sorumlulu─čunuzdur. Ancak, ek sigorta (ya da bunu içeren RELAX paketi) seçerseniz paran─▒z güvendedir. Ek sigorta seçene─či sat─▒n al─▒n─▒rsa, 3.000 €'ya kadar masraflar─▒n─▒z geri ödenir.

7. Araç teslim alma esnas─▒nda sorun ya┼čamay─▒n

A┼ča─č─▒daki kurallar─▒ lütfen dikkatli bir ┼čekilde okuyun; çünkü bunlara uymazsan─▒z ek ücret veya zorluklarla kar┼č─▒la┼čabilirsiniz.

  • Araç teslim al─▒rken, as─▒l sürücünün faturan─▒n son sürümünü göstermesi gereklidir.
  • Tüm sürücüler (siz ve herhangi bir ek sürücü), tam geçerli bir orijinal Sürücü Belgesi (iki y─▒ldan eski)-baz─▒ durumlarda üç y─▒l- sunmal─▒d─▒r. (Özel talimatlar için tedarikçinin ┼čartlar─▒n─▒ kontrol edin.)
  • Bir Sürücü Belgesinin birden fazla parças─▒ varsa, bunlar─▒n hepsi gösterilmelidir ve baz─▒ durumlarda da Uluslararas─▒ Sürücü Belgesine sahip olmal─▒s─▒n─▒z.
  • Tüm sürücülerin kendilerini bir Kimlik kart─▒ (veya pasaport ve bazen ikametgah adresi belgesi) ile tan─▒tmalar─▒ gerekir.
  • Ayr─▒ca, as─▒l ┼čoförün muafiyet miktar─▒n─▒ kar┼č─▒layacak kadar limite sahip bir kredi kart─▒ sunmas─▒ gereklidir (ço─ču durumda ön ödemeli kredi kart─▒ reddedilecektir; bankamatik kart─▒ kabul edilmeyecektir). (Araçta olu┼čabilecek hasar, çal─▒nma ya da kay─▒p durumunda sorumlu oldu─čunuz tutardan emin de─čilseniz faturan─▒z─▒ kontrol edin.)

8. Uluslararas─▒ s─▒n─▒rlar─▒n a┼č─▒lmas─▒

Arac─▒n─▒z─▒ ülke s─▒n─▒r─▒n─▒n ötesine götürmeyi planl─▒yorsan─▒z, gerekli tüm belgelere sahip oldu─čunuzdan lütfen emin olun. Baz─▒ ülkelerde, arac─▒n─▒zla s─▒n─▒r ötesine geçerseniz ekstra ücretlerle kar┼č─▒la┼čabilirsiniz. ABD'de seyahat ederken Kuzey ─░rlanda'ya girmek ekstra ücretlerle sonuçlanabilir. (Özel talimatlar için tedarikçinin ┼čartlar─▒n─▒ kontrol edin.)

Herhangi bir sorun ya┼čamamak için araç kiralama acentesindeyken s─▒n─▒r─▒ geçme plan─▒n─▒z─▒ lütfen acenteye bildirin. Baz─▒ durumlarda, bunun için ekstra bir ücret ödersiniz. Bir araç kazas─▒ durumunda buna ihtiyac─▒n─▒z olacak. Uluslararas─▒ s─▒n─▒rlar─▒ a┼č─▒p yetkisiz olarak araç kullan─▒rsan─▒z ve kaza geçirirseniz, kira sözle┼čmenizin, sigortan─▒z─▒n ve di─čer kaynaklar─▒n─▒z─▒n korumas─▒ hükümsüz kalabilir.

9. Araç kiralama sigortas─▒/kapsam seçenekleri

Bir sürü sigorta ve kapsam seçene─či vard─▒r, do─čru olan─▒ seçmeye dikkat edin.

  • Kiralama acentesindeyken, size birçok istisnas─▒ olabilecek ve genellikle di─čer tüm seçeneklerden daha pahal─▒ olan araç kiralama sigortas─▒ sunulacakt─▒r. Bu sigorta ile genellikle ek ödemeleri s─▒f─▒ra dü┼čürebilirsiniz, ancak yine de ekstra ücretler uygulan─▒r. Ço─ču durumda, tavan, lastik, aynalar, camlar, kaporta ve alt tak─▒m için ilave sigorta sat─▒n alman─▒z gerekir. Bu durum araç kiralama acentesinin sigorta politikas─▒na ba─čl─▒d─▒r.
  • Vehicle Rent’in ek sigorta seçenekleri (ekstra olarak sat─▒n alabilece─činiz veya RELAX paketinde dahil) çok daha ucuzdur ve araç hasar─▒ olu┼čmas─▒ durumunda 3.000 € 'ya kadar masraflar─▒ kapsar.

Kaza Hasar─▒ndan Feragat (CDW), H─▒rs─▒zl─▒k Sigortas─▒ (TP) ve muafiyet aç─▒klamas─▒:

ABD'nin d─▒┼č─▒nda ço─ču araç kiralama sözle┼čmesi, standart kiralama fiyat─▒na zaten dahil olan CDW (Kaza Hasar─▒ndan Feragat) ve TP (H─▒rs─▒zl─▒k Sigortas─▒) içermektedir. Arac─▒n hasar görmesi, çal─▒nmas─▒ veya kaybedilmesi durumunda, ek ödemenizi (finansal sorumlulu─čunuz) arac─▒n tam de─čerinden makul tutara kadar çeker.

Depozito

Arac─▒ teslim al─▒rken, araç kiralama acentesi kredi kart─▒n─▒zdan belirli bir miktar─▒ bloke edecektir. Bu depozitodur (provizyon). Depozito, ek sigorta denilen finansal sorumlulu─čunuza e┼čit veya bundan daha yüksek olabilir. Kaza veya arc─▒n çal─▒nmas─▒ durumunda, depozitonuzun tamam─▒n─▒ kaybedebilirsiniz. Ancak, paran─▒z─▒ koruyabilirsiniz;

Kapsam

Bir kapsama ile tamamen rahat edebilirsiniz. Kiralama s─▒ras─▒nda araca bir ┼čey olursa, ┼čunlar─▒ biz kar┼č─▒layaca─č─▒z:

  • muafiyetiniz
  • tavan, lastikler, aynalar ve alt tak─▒m─▒n hasar görmesiyle olu┼čabilecek ek masraflar

Tüm ┼×artlar ve Ko┼čullar─▒m─▒z─▒ okumak için Buray─▒ T─▒klay─▒n »

LÜTFEN UNUTMAYIN: Araç kiralama ┼čirketlerinin büyük ço─čunlu─ču, sunduklar─▒ sigortay─▒ reddetti─činizde arac─▒ teslim almadan önce bir depozito veya kredi kart─▒ bilgilerini vermenizi talep edecektir. Bir sigorta kapsam─▒ sat─▒n almak bu durumu engellemez. Bizim sigorta seçeneklerimiz nihai giderleri iade eder. Bu nedenle, arac─▒ teslim almaya gelmeden önce paran─▒z─▒n oldu─čundan lütfen emin olun. Bu durum, depozitonun kar┼č─▒lanmas─▒ için as─▒l sürücünün muafiyet tutar─▒ için kredi kart─▒nda ya da çok nadiren de olsa yan─▒nda yeterli miktarda nakit bulundurmas─▒ gerekti─či anlam─▒na gelir. 

10. Rezervasyon de─či┼čikli─či

Vehicle Rent, rezervasyonunuzu de─či┼čtirmek için size birçok yol sunar. Bize bir e-posta yaz─▒n ya da sadece kullan─▒c─▒ profilinizi ziyaret edip orada de─či┼čiklik yap─▒n. Ekstra yard─▒m için Mü┼čteri Hizmetlerimizi de arayabilirsiniz. Bununla birlikte, de─či┼čiklik iste─činizi yaz─▒l─▒ olarak bildirmelisiniz.

  • Ücretsiz yap─▒labilecek de─či┼čiklikler: ki┼čisel bilgiler (adres bilgileri)
  • Araç kiralama fiyat─▒n─▒z─▒ de─či┼čtiren de─či┼čiklikler: Konum, tedarikçi, araç grubu veya kiralama uzunlu─ču gibi kiralama fiyat─▒n─▒ etkileyen özelliklerin de─či┼čikli─či. Bu parametreleri de─či┼čtirirseniz, ilk ba┼čta ödedi─činiz fiyattan farkl─▒ olabilecek güncel fiyattan ücretlendirilme yap─▒lacakt─▒r. Ayr─▒ca, as─▒l sürücü bilgisini de─či┼čtirmek de bir fiyat de─či┼čikli─či ile sonuçlanabilir.
  • Son dakika de─či┼čiklikleri: Al─▒┼č için kalan süre 48 saatten az ise ve rezervasyonunuzu de─či┼čtirmek isterseniz acenteyi aramal─▒s─▒n─▒z.
  • De─či┼čikliklerin onaylanmas─▒: Rezervasyon de─či┼čikli─činizde neyi nas─▒l talep ederseniz edin, daima de─či┼čiklikler için bir onay al─▒n. Bizim ve tedarikçinin sistemi tüm de─či┼čiklikleri kabul etti─činde, hemen bir de─či┼čiklik onay─▒ e-postas─▒ al─▒rs─▒n─▒z. Sadece bu, yapt─▒─č─▒n─▒z de─či┼čikli─čin garantisidir. Ayr─▒ca, al─▒┼č ofisinde ihtiyac─▒n─▒z olacak ┼čey e-postadaki faturad─▒r.

LÜTFEN D─░KKAT: Araç teslim al─▒nd─▒ktan sonra de─či┼čiklikler kabul edilemez ve uygulanamaz. Araç kiralama hizmetinin erken tamamlanmas─▒ durumunda acente arac─▒n paras─▒n─▒ size geri ödemekle yükümlü de─čildir. Kiralama sürenizi uzatman─▒z gerekiyorsa, bu durum ekstra rezervasyon i┼člemi gerektirmektedir. Bu i┼člem de yaz─▒l─▒ olarak yap─▒lmal─▒d─▒r ve ekstra masraflar ön görülmelidir.

11. Rezervasyon iptali

Rezervasyonun iptali tamamen anla┼č─▒labilir bir uygulamad─▒r. Bununla birlikte, bu konuda takip etmeniz gereken belirli kurallar vard─▒r:

  • Rezervasyonu iptal etmek isterseniz, Vehicle Rent ile ileti┼čime geçmeniz ve talebinizi yaz─▒l─▒ olarak customerservice@vehicle-rent.com adresine e-posta göndererek bildirmeniz gerekmektedir.
  • Telefon görü┼čmesi üzerinden yap─▒lan iptallerin kabul edilmeyece─čini lütfen unutmay─▒n.

Son 48 saat öncesine kadar, rezervasyonunuzu ve/veya ek sigorta seçene─čini tamamen ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Bundan sonra, ─░ptal Koruma seçene─čimizi veya RELAX paketini (Ücretsiz ─░ptali de içeren) tercih etmediyseniz, rezervasyon iptali durumunda ücretiniz tamamen iade edilmez.

  • RELAX paketine sahip olmad─▒─č─▒n─▒z sürece ve rezervasyonunuzu al─▒┼č tarihinden 48 saatten az bir süre kald─▒─č─▒nda iptal ederseniz, rezervasyon s─▒ras─▒nda ödenen paran─▒n içerisinden depozito veya 3 günlük kira tutar─▒ (hangisi daha büyükse) dü┼čülerek kalan paray─▒ geri al─▒rs─▒n─▒z.
  • Rezervasyon süreniz üç günden k─▒sa ise, herhangi bir ek ücretle kar┼č─▒la┼čmazs─▒n─▒z. Ancak, geri ödeme almazs─▒n─▒z (sigorta masraflar─▒ dahil).

─░ptal Korumas─▒

Vehicle Rent’in '─░ptal Korumas─▒', RELAX paketinde bulunan ek bir ürün veya özelliktir. Bunu sat─▒n alarak, ekstra bir ücret ödemeden son dakikaya kadar rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz.

─░ptal Koruma ücreti kiralama günü ba┼č─▒na 3,00 €'dur. Rezervasyon iptali durumunda ürün sat─▒n alma bedeli iade edilmez.

─░ptal Korumas─▒ ┼ču durumlarda geçerli de─čildir

  • Rezervasyon iptal talebi, kiralama süresi ba┼člad─▒ktan sonra al─▒n─▒rsa.
  • Baz─▒ zorunlu belgeler bir mü┼čteri taraf─▒ndan sunulmad─▒─č─▒ için rezervasyon iptal edilirse.

Randevu zaman─▒nda orada bulunmazsan─▒z

Belirlenen saat ve tarihte arac─▒ almad─▒─č─▒n─▒zda 'randevu zaman─▒nda orada bulunmam─▒┼č' olursunuz. Bu durumda, ödenen paran─▒n iadesini alamazs─▒n─▒z.

12. Talep prosedürü

  • Talebinizin sebebi ne olursa olsun, bizimle e-posta ile ileti┼čime geçmekte tereddüt etmemelisiniz.
  • ┼×ikayetler, arac─▒n iade tarihinden itibaren 28 gün içinde yaz─▒l─▒ olarak gönderilebilir. Bu süreden sonra yap─▒lacak itirazlar dikkate al─▒nmayacakt─▒r.
  • Temsilci, kullan─▒c─▒n─▒n ┼čikayetini araç kiralama tedarikçisine iletir. Cevap ald─▒ktan sonra bu temsilci ┼čikayetle ilgili ek bilgilerle sizi bilgilendirecektir.

Sorunuz var m─▒?

7/24 hizmet sunan çok dilli mü┼čteri hizmetlerimiz size memnuniyetle daha fazla bilgi sunacakt─▒r.

T├╝m ┼×artlar ve Ko┼čullar─▒m─▒z─▒ okumak i├žin Tiklayin