€ EUR
Ру́сский язы́к RU
Закрыть

Vehicle Rent Условия

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ VEHICLE RENT

Издано:

компанией Car Target Group d.o.o., Verovškova ulica 55, 1000 Ljubljana, Slovenia, EU, зарегистрированной районным судом г. Любляна под регистрационным номером 2011/17948; ИНН (VAT): SI 71826238; номер регистрации: 3972542000, адрес веб-сайта: www.vehicle-rent.com, контактный адрес e-mail: customerservice@vehicle-rent.com.

Термины и определения

Статья 1

Услуги Vehicle Rent: система бронирования Vehicle Rent, размещенная на веб-сайте www.vehicle-rent.com, позволяющая пользователю произвести бронирование автомобиля в аренду у различных поставщиков услуг аренды автомобилей в различных локациях (при условии доступности транспортного средства). Затем договор аренды автомобиля заключается напрямую между арендатором и поставщиком услуг аренды автомобилей, у которого пользователь осуществил бронирование посредством системы бронирования.

Пользователь: любое физическое или юридическое лицо, использующее систему бронирования Vehicle Rent. Лицо (водитель), которое подпишет договор об аренде с поставщиком услуг аренды автомобилей и которое вправе управлять транспортным средством согласно Общим условиям и положениям.

Посредник: компания Car Target Group d.o.o., являющаяся владельцем и администратором системы бронирования Vehicle Rent.

Система бронирования: система бронирования Vehicle Rent, которая позволяет пользователю осуществить бронирование автомобиля посредством веб-приложения.

Поставщик услуг аренды автомобилей: компания, которая, согласно предварительно определенным условиям, предлагает услуги аренды автомобилей Пользователям посредством системы бронирования Vehicle Rent.

Общие условия и положения: они состоят из настоящих Общих условий и положений для системы бронирования Vehicle Rent, а также Общих условий и положений выбранного поставщика услуг аренды автомобилей (гиперссылка на такие условия предоставляется под каждым отдельным предложением поставщика услуг аренды автомобилей).

Действительная кредитная карта: кредитная карта, которая принимается системой бронирования и выбранным поставщиком услуг аренды автомобилей. Такая кредитная карта должна принадлежать пользователю (быть зарегистрированной на имя водителя), быть действительной и содержать лимит по кредитной карте, соответствующий Общим условиям и положениям поставщика услуг аренды автомобилей.

Права и обязательства

Статья 2

Пользователь соглашается и обязуется:

  • В соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, Общими условиями и положениями, а также Общими условиями и положениями выбранного поставщика услуг аренды автомобилей.
  • Быть право- и дееспособным для осуществления действий, принятия и исполнения обязательств по договорным отношениям, а в ином случае – для возмещения ущерба посреднику.
  • непосредственно уведомить поставщика услуг аренды автомобилей о любом особом физическом или психическом состоянии, имеющем отношение к аренде автомобиля;
  • немедленно проинформировать поставщика услуг аренды автомобилей в случае аварии с участием арендованного автомобиля или его повреждения, в случае неуведомления – уплатить добавочную стоимость;
  • предоставить поставщику услуг аренды автомобиля, указанному в подтверждающем документе или квитанции, действительный документ, подтверждающий личность (удостоверение или паспорт), действительные международные водительские права (если требуется), реквизиты действительной банковской карты на имя пользователя, а также подтверждающий документ или квитанцию при получении арендованного автомобиля, в противном случае поставщик услуг аренды автомобилей вправе отказать в предоставлении услуг и пользователь будет не вправе возвратить средства, уплаченные за бронирование автомобиля;
  • в случае невозможности получения автомобиля вовремя пользователь обязуется проинформировать об этом поставщика услуг аренды автомобилей или посредника о задержке и сообщить им время прибытия;
  • поставщик услуг аренды автомобилей вправе отказать в получении транспортного средства в случае опоздания пользователя;
  • посредник не дает гарантии на услуги аренды автомобилей, предоставляемые поставщиками услуг аренды посредством системы бронирования автомобилей, и не несет за них ответственности, следовательно, его ответственность за компенсацию ущерба пользователю полностью исключается;
  • ответственность посредника в любом случае не может превышать размера комиссии, взимаемой посредником за бронирование;
  • посредник не несет ответственности за косвенные убытки, вытекающие из основных убытков или ущерба, происходящих от нарушения условий соглашения и которые не могли предвидеть ни пользователь, ни посредник; также посредник не несет ответственности, без ограничений, за упущенную прибыль, выгоду, репутационные потери или косвенные убытки, последующий ущерб или аварийные расходы;
  • не использовать какое-либо устройство или компьютерные программы, которые могли бы прямо или косвенно повлиять на систему бронирования (включая, но ограничиваясь, получение содержания или каких-либо других данных, в том числе цен);
  • не воздействовать и не иметь намерения воздействовать на нормальную работу системы бронирования, в противном случае доступ к ней будет немедленно ограничен;
  • не использовать систему бронирования для любых целей, которые являются незаконными, запрещенными или нарушающими положения Общих условий и положений;
  • не использовать систему бронирования для каких-либо спекулятивных целей или для целей ложного бронирования (например, однако не ограничиваясь перечисленным, для поиска поставщиков услуг аренды автомобилей или их цен);
  • не использовать торговые знаки «Vehicle Rent» или любые другие торговые знаки посредника в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения владельца торговых знаков;
  • не воспроизводить содержание системы бронирования в любых целях.

Посредник соглашается и обязуется:

  • сохранять доступность системы бронирования 24 часа в сутки, оставляя, однако, за собой право без предварительного уведомления временно ограничивать использование или доступ к системе бронирования в случае возникновения ошибок системы или сети, обновлений и изменений, выполнения работ по техническому обслуживанию, ремонту или по другим объективным причинам;
  • Обрабатывать и хранить персональные данные пользователя в соответствии с законодательством, действующим в Республике Словения, в отношении положений, установленных Политикой конфиденциальности.
  • Уведомлять пользователя предусмотренным способом о любых изменениях в Общих условиях и положениях, и Политике конфиденциальности, а также о дополнениях к ним.
  • связываться с пользователем по его телефонному номеру только в экстренных случаях, относящихся к бронированию пользователя.

Осуществление бронирования: оплата, документация, требования, подтверждение

Статья 3

Бронирование должно быть осуществлено только и исключительно с использованием информации пользователя, который предоставляет требуемую документацию (поставщику услуг аренды автомобилей), подписывает с поставщиком услуг аренды автомобилей договор аренды автомобиля и несет ответственность за аренду.

Во время бронирования веб-сайт Vehicle Rent попросит Вас предоставить некоторые данные

(персональные данные для целей осуществления процесса бронирования): полное имя, как указано в удостоверении личности или паспорте, возраст, номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания, страну проживания, номер кредитной или платежной карты, а также пользовательскую информацию, гарантирующую оплату бронирования или депозитного платежа.

Персональные данные пользователя могут потребоваться для осуществления бронирования у поставщика услуг аренды автомобилей и могут быть отправлены поставщику услуг аренды автомобилей и/или подрядчику для осуществления бронирования, либо организации для проведения проверки безопасности кредитной или дебетовой карты в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Пользователь соглашается с тем, что все расходы на услуги бронирования и аренды будут взиматься с кредитной карты, предоставленной пользователем, и такие расходы будут включать в себя стоимость аренды, комиссию посредника и возможные дополнительные расходы, связанные с налогами на аренду, если они явным образом указаны в предложении. Пользователь должен ознакомиться с Общими условиями и положениями конкретного поставщика услуг аренды автомобилей, учитывая, что некоторые поставщики требуют оплаты дополнительных административных издержек или других расходов непосредственно в их местности (таких как, однако не ограничиваясь перечисленным, плата за местонахождение, дорожный налог, налог на топливо, обменный курс и пр.).

Типы бронирования и оплата

Статья 3.1

Пользователь осведомлен, что предложения в платформе бронирования могут быть приведены с одним из двух типов бронирования:

  • Бронирование с депозитом (Deposit Bookings), когда платеж осуществляется только частично во время бронирования, а остаток оплачивается по получении транспортного средства у поставщика услуг аренды автомобилей;
  • Полностью оплаченное бронирование (Fully prepaid Bookings), когда полная сумма выплачивается во время бронирования вместе с дополнительным платежом, требуемым поставщиком услуг аренды автомобилей на дополнительные расходы и топливо (если применимо согласно Общим условиям и положениям поставщика услуг аренды автомобилей).

Тип бронирования не подлежит выбору пользователем, а зависит от местоположения и/или выбранного поставщика услуг аренды автомобилей. Тип бронирования указан в каждом конкретном предложении аренды автомобиля.

Платеж может быть осуществлен двумя способами:

  • оплата кредитной/платежной картой через систему бронирования;
  • денежный перевод суммы на основании предварительного счета. Такой вариант не предлагается системой бронирования. Если Вы желаете выбрать этот вариант для осуществления платежа, пожалуйста, позвоните в нашу службу поддержки. При выборе такого варианта предварительный счет будет выдан посредником пользователю на сумму, подлежащую оплате. Такой способ оплаты будет возможен только в случае бронирования по крайней мере за 5 рабочих дней до получения автомобиля. Платеж по предварительному счету не может быть осуществлен для оплаты горящего бронирования («last minute booking»). При выборе такого варианта посредник будет иметь возможность подтвердить бронирование, только когда получит сумму перевода на свой банковский счет.

Если внесение какого-либо платежа необходимо до завершения процесса бронирования, система бронирования сообщит об этом пользователю. В этом случае пользователю необходимо уплатить такую сумму непосредственно поставщику услуг аренды автомобилей. Однако пользователь всегда несет ответственность за оплату дополнительных услуг/стоимости, запрошенных самим пользователем, а также ответственен за все другие расходы, связанные с арендой или арендатором транспортного средства.

Для того, чтобы иметь возможность воспользоваться услугами аренды автомобилей, предоставляемыми посредством системы бронирования, пользователь обязуется использовать кредитную карту, принадлежащую лицу, оформляющему бронирование. Плата будет взиматься в основных валютах системы бронирования: в евро, фунтах стерлингов и долларах, в зависимости от места жительства пользователя. Посредник не несет ответственности за обменный курс. Принимая эти Условия и положения, пользователь соглашается с тем, что согласно обменному курсу реальная сумма, списанная с карты, используемой для платежа, может отличаться от суммы, отображенной на веб-сайте в валюте, отличной от евро (EUR), фунта стерлингов (GBP) или доллара (USD) (а также  в случае наличия у банка-эмитента кредитной карты пользователя возможности обрабатывать валюту, отличную от EUR, GBP или USD). Курсы обмена валют в системе бронирования обновляются и загружаются один раз в день из стороннего источника и могут отличаться от текущей ситуации на валютном рынке. В случае возврата средств на Ваш счет мы возвращаем ту же сумму, которая первоначально была списана в основной валюте системы бронирования, и мы не будем нести ответственности за какие-либо колебания в обменном курсе, которые могут привести к возврату на Ваш счет большей или меньшей суммы, чем ожидалось.

Осуществляя бронирование, пользователь подтверждает наличие на его карте средств, необходимых для завершения бронирования и снятия суммы депозита. Если в совершении платежа будет отказано по причине недостатка средств на кредитной карте или по другим причинам, связанным с кредитной картой, посредник вправе отменить бронирование без предварительного уведомления.

Во время процесса бронирования платежная или кредитная карта будет принята согласно требованиям системы бронирования. После подтверждения системой бронирования поставщик услуг аренды автомобилей примет только кредитные карты, а также любые иные средства, указанные в Условиях и положениях поставщика услуг аренды автомобилей, который предоставляет транспортное средство пользователю.

Документация и подтверждение

Статья 3.2

Квитанция или подтверждающий документ

Подтверждающий документ или квитанция могут быть приняты как доказательство успешного и действительного бронирования.

Электронное письмо «status in process» (в обработке): бронирование было обработано, однако находится на стадии ожидания подтверждения. Пользователь получит электронное письмо «Awaiting confirmation» (ожидание подтверждения).

Booking confirmation (подтверждение бронирования): бронирование было подтверждено обеими сторонами и считается бронированием, официально совершенным сторонами.

Цена аренды указывается в подтверждающем документе. Для ознакомления с возможными дополнительными расходами и/или сборами определенного поставщика услуг аренды автомобилей пользователь должен обратиться к Условиям и положениям конкретного поставщика услуг аренды автомобилей.

Посредник не принимает на себя ответственность за любые дополнительные сборы, требуемые поставщиком услуг аренды автомобилей в результате каких-либо изменений в первоначальном бронировании, на которые пользователь согласился, подписав договор об аренде, включая дополнительные варианты аренды/сборы.

Если подтверждающий документ или квитанция не представляются непосредственно по месту оказания услуг поставщика аренды, посредник не несет ответственности за отказ в предоставлении аренды и пользователю не будут возвращены средства.

Удостоверение личности или паспорт

Пользователь и другой водитель (или водители) должны также предъявить по месту получения автомобиля:

  • действительный паспорт или удостоверение личности, в котором указан домашний адрес;
  • нерезиденты ЕС: доказательство въезда в страну или выезда (электронные билеты принимаются);
  • пользователю может потребоваться предъявить дополнительные документы удостоверения личности при получении своего автомобиля в виде удостоверения личности страны проживания.
  • Паспорт пользователя, водительские права и другие виды документов удостоверения личности могут подлежать электронной верификации поставщиком услуг аренды.

Водительское удостоверение

Все требования по водительскому удостоверению применяются как к пользователю, так и к другим водителям арендуемого автомобиля.

Пользователь и другие водители обязуются представить свои полностью действительные водительские удостоверения, находящиеся в распоряжении водителя по крайней мере 1 полный год (для некоторых регионов – 2 полных года) без пометок о грубых нарушениях. Недействительное или временное водительское удостоверение принято не будет.

Если пользователь или другой водитель арендуемого средства владеет водительским удостоверением Соединенного Королевства старого образца, такой водитель обязуется также предоставить другую форму удостоверения, в котором присутствует фотография — действительный паспорт, удостоверение военнослужащего либо удостоверение сотрудника полиции. Документы должны быть при них на протяжении всего времени.

С 8 июня 2015 года в Великобритании была отменена бумажная форма водительского удостоверения.  Если Вы владеете водительским удостоверением Великобритании, Вы должны будете пройти проверку автотранспортной инспекции. Вы можете просмотреть информацию по своему водительскому удостоверению (и поделиться этой информацией) на сайте www.gov.uk/view-driving-licence.

Международное водительское удостоверение (водительские права) необходимо в том случае, если национальное водительское удостоверение пользователя или кого-либо из водителей арендуемого автомобиля не позволяет идентифицировать его как водительское удостоверение, напр., его содержание представлено не латинским алфавитом (а, например, на китайском, греческом, японском, русском языках) и/или если такие водители не являются гражданами ЕС. Пожалуйста, обратите внимание, что оба этих документа (национальное и международное удостоверение) должны иметься у водителей при себе на протяжении всего времени на случай их необходимости.

Обязательство удостовериться в наличии всех необходимых документов и/или действительности водительского удостоверения в соответствующей стране, в которой осуществляется аренда, возлагается на пользователя.  При невыполнении пользователем этого обязательства будет считаться, что он не явился к арендодателю, и он будет обязан оплатить соответствующую сумму.

Требования

Статья 3.3

Депозит, франшиза и топливо у поставщика услуг аренды автомобиля

Пожалуйста, помните, что большинство поставщиков услуг аренды автомобилей требуют у пользователя внесения гарантийного депозита при получении арендного автомобиля. Эта сумма может быть заморожена или снята, в зависимости от практики поставщика услуг аренды автомобилей (в соответствии с Общими условиями и положениями поставщика услуг аренды автомобилей) и может соответствовать размеру франшизы. Депозит может быть равен размеру франшизы + стоимость аренды + цена на топливо + цена на дополнительные услуги (оборудование) + гарантийный депозит + НДС (НСП/налог на товары и услуги).

Информацию о политике относительно топлива и франшизы можно найти во время осуществления бронирования, также она указана в подтверждающем документе или квитанции.

Если предоставленный автомобиль и дополнительные услуги (оборудование) возвращены в том же состоянии, в котором были приняты, и, в соответствии с политикой относительно топлива, эта сумма будет освобождена или возвращена.

Услуга встречи в аэропорту «Meet and Greet»

Для встречи в аэропорту пользователь обязуется предоставить посреднику корректный номер рейса и время прибытия. Посредник не несет ответственности за любую несостоявшуюся аренду вследствие непредоставления пользователем этой информации или его опоздания.

Обслуживание в нерабочее время («Out-of-Hours Service»)

Любое принятие или сдача автомобиля в нерабочее время поставщика услуг аренды автомобилей считается обслуживанием в нерабочее время («Out-of-Hours Service»). Такое обслуживание доступно только по запросу, и поставщик услуг аренды автомобилей может запросить внесение дополнительной платы согласно его Общим условиям и положениям.

Возрастные ограничения

Водителем не может быть лицо, которому не исполнилось 18 лет.

В определенных регионах в границах страны аренды автомобиля могут применяться дополнительные требования и взиматься дополнительные сборы, сумма которых варьируется в зависимости от минимального/максимального возраста, а также от поставщика услуг аренды автомобилей.

Другие водители арендуемого автомобиля

Могут взиматься дополнительные сборы за других водителей, которые должны оплачиваться непосредственно у поставщика услуг аренды, за исключением случаев, когда дополнительный сбор за других водителей включается в общую стоимость.

Продление аренды

Продление может быть возможно лишь посредством выполнения нового бронирования с помощью системы бронирования Vehicle Rent.

Принятие позже/сдача раньше срока

Пользователь не вправе получить возврат средств за неиспользованные дни, если арендованный автомобиль возвращен ранее срока, указанного в квитанции.

Может применяться штрафной сбор, если Вы возвращаете автомобиль позднее/ранее срока, условленного в документе об аренде.

Аренда в один конец (One-Way)

Аренда в один конец должна быть подтверждена заранее и может потребовать оплаты соответствующего сбора. Аренда считается арендой в один конец, если Вы сдаете транспортное средство в любом месте, отличном от того, в котором Вы его приняли. Все сборы за аренду в один конец (если применимо) оплачиваются на месте. Если Вы искали аренду в один конец, такой сбор отображается в ценовом предложении. Каждое ценовое предложение действительно только для выбранного местоположения принятия и сдачи автомобиля. Для ознакомления с ценами аренды в один конец для других мест пользователю необходимо выполнить новый онлайн-поиск или связаться непосредственно с нами.

Может отсутствовать возможность возврата GPS-устройств по некоторым односторонним направлениям. Следует ознакомиться с подробными правилами у поставщика услуг аренды автомобилей во время принятия автомобиля.

Страхование

Страховой пакет принадлежит поставщику услуг аренды автомобилей.

Детские кресла, дополнительные предметы и доставка

Все это доступно по требованию (при наличии). Дополнительное оборудование, такое как детские кресла, автобагажники (недоступны в некоторых моделях) и другие «дополнительные» предметы, доставляется по запросу и при наличии на месте и во время принятия автомобиля. Пользователю необходимо оплатить стоимость такого дополнительного оборудования на месте поставщику услуг аренды автомобилей при принятии автомобиля (за исключением отмеченных* предметов, плату за которые необходимо внести во время бронирования). Следует помнить, что местные налоги, такие как НДС, НСП, налог на товары и услуги, могут распространяться на любые расчеты, производимые на месте. Пожалуйста, оставьте запрос на все необходимое дополнительное оборудование во время бронирования, однако следует обратить внимание, что мы не можем гарантировать их наличие во время принятия автомобиля.

Географические ограничения

Пользователю следует обратиться к Общим условиям и положениям поставщика услуг аренды автомобилей.

Вместимость и класс автомобиля

  • Мы не можем взять на себя ответственность за то, что автомобиль не подходит для всех пассажиров и багажа. Информация о вместительности автомобиля в отношении багажа приведена лишь в ознакомительных целях.
  • Вместительность может отличаться в зависимости от размерного класса или категории забронированного автомобиля.
  • Пользователю следует обратиться к Общим условиям и положениям поставщика услуг аренды автомобилей.
  • Мы не можем дать гарантию на конкретного производителя или модель автомобиля. Автомобиль изображен на Вашем подтверждающем документе/квитанции лишь в ознакомительных целях, а компания по оказанию услуг аренды может предоставить другой автомобиль, похожий на выбранный или превосходящий его.

Предоставление автомобиля

Поставщик услуг аренды автомобилей оставляет за собой право отказать в предоставлении автомобиля любому лицу, по его мнению, находящемуся в неподходящем для вождения состоянии или несоответствующему требованиям. Мы не несем ответственности за завершение организации поездки или за возврат каких-либо средств, компенсацию каких-либо расходов, которые может понести пользователь в таком случае.

Аварии / механические трудности

В случае поломки или механических проблем необходимо немедленно позвонить посреднику (Vehicle Rent) и поставщику услуг аренды автомобилей. Поставщик услуг аренды автомобилей должен дать разрешение на проведение каких-либо ремонтных работ или организовать замену транспортного средства. В случае, если пользователь оказался участником аварии, он должен позвонить в местные органы власти и поставщику услуг аренды автомобилей. Посредник рекомендует держать при себе копии всех соответствующих документов, так как их наличие будет являться необходимым требованием в случае желания пользователя оформить какую-либо претензию. На бронирование любого транспортного средства распространяются Общие условия и положения поставщика услуг аренды автомобилей и соответствующие правила государства и/или области, в которых осуществляется аренда. Пользователь обязуется соблюдать как Общие условия и положения, так и Общие условия и положения поставщика услуг аренды автомобилей. Посредник не несет ответственности за любые потери, ущерб, замены, задержки или изменения, вызванные аварией, механическими трудностями или любыми другими проблемами в стране принятия автомобиля, как, например (не ограничиваясь, однако, нижеперечисленным ), ограничение передвижения, проблемы с рабочими (забастовки и пр.) или воздушным движением, террористическая деятельность, природные или ядерные катастрофы, пожары или неблагоприятные климатические условия, технические проблемы с транспортом, закрытие или перегруженность аэропортов или переправ, отмена запланированных рейсов, финансовая несостоятельность авиакомпаний.

Внесение изменений в бронирование

Статья 4

Пользователь имеет возможность внести правки в определенные индивидуальные данные (в информацию об основном водителе, адресе) своего бронирования онлайн, в соответствии с Общими условиями и положениями поставщика услуг аренды автомобилей.

Если пользователь вносит изменения в другие данные, которые могут повлиять на цену аренды, такие как местоположение, поставщик, группа автомобиля, длительность аренды, с пользователя будет удержана сумма по текущей опубликованной цене, которая может отличаться от первоначально уплаченной.

Пользователю необходимо позвонить посреднику, если осталось менее 48 часов до принятия автомобиля и он хочет внести изменения в свое бронирование.

Изменения в бронирование могут быть внесены только посредством письменной коммуникации (электронного письма по адресу: customerservice@vehicle-rent.com)

Политика отмены

Статья 5

Если пользователь желает отменить свое бронирование, он должен связаться с посредником в письменной форме, направив электронное письмо по адресу: customerservice@vehicle-rent.com. Отмена по телефону принята не будет. Отмена может быть принята только посредством системы бронирования посредника, но не через выбранного поставщика услуг аренды автомобилей. Отмена бронирования означает, что пользователь также отменяет любые дополнительные услуги, которые он забронировал посредством системы бронирования. В случае отмены или изменения бронирования посредник не несет ответственности за какой-либо денежный ущерб в результате изменений валютного курса в период между первоначальным бронированием и последующим изменением или отменой бронирования.

Отмена полностью оплаченного бронирования (Fully Prepaid Bookings)

  • Если пользователь отменяет бронирование за 48 часов до начала аренды или ранее, внесенные средства будут возвращены;
  • Если пользователь отменяет бронирование позднее, чем за 48 часов до принятия автомобиля, денежные средства будут возвращены частично (из внесенных денежных средств будет удержана сумма за 3 дня аренды), если денежная сумма превышает стоимость 3-дневной аренды. Если пользователь забронировал автомобиль менее чем на 3 дня, он не должен будет вносить какую-либо дополнительную плату, однако средства ему возвращены не будут.
  • Если пользователю не удастся прибыть в согласованные день и время и/или предоставить все необходимые документы, и/или предоставить кредитную карту с достаточным объемом доступных средств, компания по предоставлению аренды автомобилей может отказать ему в предоставлении автомобиля. В этом случае:
    • Если пользователь позвонит посреднику непосредственно от поставщика услуг по аренде автомобилей, уплаченные денежные средства будут возвращены за вычетом стоимости 3-дневной аренды;
    • Если пользователь не позвонит посреднику немедленно от поставщика услуг по аренде автомобилей, денежные средства возвращены не будут (если это произойдет после даты предполагаемого принятия автомобиля).

Отмена бронирования с депозитом (Deposit Bookings)

  • Если пользователь отменяет бронирование за 48 часов до начала аренды или ранее, внесенные средства будут возвращены;
  • Если пользователь отменяет бронирование позднее, чем за 48 часов до начала аренды, внесенные средства возвращены не будут.

Непоявление

Непоявлением пользователя считается:

  • Непринятие автомобиля в назначенном местоположении в назначенный день и время;
  • Непредоставление документации, требуемой для предоставления автомобиля;
  • Несоблюдение Условий и положений поставщика;
  • Непредоставление действительной, подходящей кредитной карты на имя пользователя с достаточным объемом доступных средств;

Во всех этих случаях внесенные пользователем средства возвращены не будут.

Поставщик услуг аренды автомобилей оставляет за собой право отказать в предоставлении автомобиля пользователю, который не прибудет вовремя, не предоставит все необходимые документы и/или информацию, кредитную карту с достаточным количеством доступных средств для гарантийного депозита. В этих случаях, если аренда не была предварительно отменена, пользователю не будут возмещены денежные средства.

Цены рассчитаны на основании времени и дней принятия и сдачи автомобиля, которые указал пользователь до начала действия аренды. Если пользователь примет автомобиль позднее или возвратит его ранее, за неиспользованные часы или дни денежные средства пользователю возвращены не будут.

Услуга защиты отмены бронирования (Cancellation protection)

Статья 6

Услуга защиты отмены бронирования («Cancellation Protection») позволяет пользователю отменить бронирование без уплаты комиссии за отмену (сумма, подлежащая уплате за услугу защиты отмены бронирования, и другие комиссии за обработку платежей вычитаются из возвращаемой суммы). Стоимость услуги защиты отмены бронирования составляет EUR 3,00 (три евро) в день. Приобретая услугу, пользователь получает гарантию возврата предоплаты за аренду автомобиля, независимо от стоимости аренды и ее длительности, если пользователь отменяет бронирование.

Услуга защиты отмены бронирования недействительна:

  • Если запрос на отмену бронирования отправлен после начала срока аренды.
  • Если бронирование отменяется по причине нехватки каких-либо требуемых документов (напр., паспорта, водительского удостоверения, действительной кредитной карты и др.) или их недействительности на момент подписания договора об аренде на месте.

Как отменить бронирование с услугой защиты отмены бронирования

Если пользователь желает изменить детали своей поездки и, соответственно, отменить свое бронирование, он должен связаться с посредником в письменной форме, направив электронное письмо по адресу: customerservice@vehicle-rent.com. После этого электронное письмо, подтверждающее отмену бронирования, будет отправлено в кратчайшие сроки. Отмена по телефону не принимается.

Если услуга защиты отмены бронирования (Cancellation protection) была выбрана во время бронирования, пользователь может отменить эту услугу в течение 24 часов после того, как этот дополнительный продукт был добавлен к бронированию пользователя. Услуга защиты отмены бронирования (Cancellation protection) может быть заказана только во время онлайн-бронирования. При «горящем бронировании» она может быть добавлена или удалена до момента получения автомобиля.

Услуга защиты франшизы Super Excess Refund

Статья 7

Дополнительный полис

Услуга «Super Excess Refund Option» может быть выбрана во время бронирования (при наличии) или заказана и добавлена к бронированию через систему бронирования до момента принятия автомобиля (при наличии).

Во время принятия автомобиля поставщик услуг аренды автомобилей может предложить Вам дополнительный полис страхования. Посредник не возмещает какие-либо расходы на приобретенные местные полисы страхования, даже если в них может не быть потребности после сдачи арендованного автомобиля.

Услуга возврата франшизы «Super excess refund»

Статья 7.1

Super excess refund

Когда пользователь принимает автомобиль, поставщик услуг аренды автомобилей потребует гарантийный депозит на случай повреждения автомобиля во время его аренды пользователем. Если пользователь приобрел услугу возврата франшизы Super Excess Refund до начала срока аренды, посредник освобождает пользователя от ответственности за любые удержания (и возмещает их) из депозита/франшизы пользователя согласно условиям, изложенным в настоящем документе.

Услуга защиты франшизы «Super Excess Refund» предлагается пользователям, которые осуществляют новые бронирования. Она покрывает расходы за ущерб внешней части арендованного автомобиля, включая:

  • корпус, крышу, днище
  • лобовое стекло, окна, зеркала
  • колеса, шины, крышки
  • замки

Услуга Super Excess Refund покрывает сумму франшизы (до 3 000 EUR), взимаемую поставщиком услуг аренды.

Super Excess Refund не покрывает:

  • ремонтные работы, не одобренные поставщиком услуг аренды автомобилей;
  • расходы на чистку или повреждение салона автомобиля;
  • повреждение или потерю детских кресел, устройств GPS или другого дополнительного оборудования;
  • повреждение сцепления, двигателя, коробки передач, маслосборника;
  • Потерянные/украденные/испорченные ключи или документы от автомобиля;
  • Поврежденный/сломанный/разряженный аккумулятор;
  • Расходы, непосредственно с извлечением кого-либо, заблокированного в прокатном автомобиле.
  • любые административные расходы или сборы;
  • механические неисправности арендованного автомобиля;
  • случаи кражи личных вещей из салона автомобиля;
  • при совершении мошеннических или уголовно наказуемых действий водителем или пассажирами автомобиля;
  • Сборы за «иммобилизацию» (за потенциальные потери дохода, которые компания по прокату автомобиля понесет во время нахождения автомобиля в ремонте и непригодном для проката состоянии).
  • Плата за техпомощь на дороге.
  • расходы, понесенные при условиях, нарушающих настоящие Общие условия и положения (как, например, не ограничиваясь, однако, нижеперечисленным, опасное, небрежное или неосторожное вождение, вождение, нарушающее местные правила, вождение в неразрешенных местах/странах или по немощеной дороге, неправильная заправка, кража автомобиля вследствие утери ключей и/или документов, использование в коммерческих целях, вождение в состоянии наркотического или алкогольного опьянения и пр.) или условия договора об аренде, заключенного пользователем с поставщиком услуг аренды автомобилей.

При приобретении услуги возврата франшизы «Super excess refund» поставщик услуг аренды автомобилей все равно блокирует сумму депозита на кредитной карте пользователя, когда пользователь принимает автомобиль. Это нужно для покрытия потенциального ущерба или убытков, нанесенных арендуемому автомобилю. Однако услуга Super Excess Refund гарантирует снятие ответственности с пользователя по расходам, определенным в настоящем документе, и посредник обязуется возместить сумму, удержанную с депозита пользователя для покрытия этих расходов, согласно условиям, изложенным в настоящем документе.

Востребование покрытия по услуге Super Excess Refund

Для востребования покрытия по услуге Super Excess Refund пользователю необходимо связаться со службой поддержки клиентов в течение 28 дней со дня сдачи автомобиля поставщику услуг аренды автомобилей и предоставить посреднику полное требование. Для полного требования пользователю понадобится:

  • договор об аренде;
  • документы, подтверждающие сдачу и прием автомобиля, в которых четко определен ущерб, за который взимается плата поставщиком услуг аренды автомобилей;
  • подтверждение стоимости ремонтных работ от поставщика услуг аренды автомобилей (окончательный счет);
  • подтверждение удержания сумм с карты пользователя поставщиком услуг аренды автомобилей (выписка из банковского счета, демонстрирующая изменения, произведенные поставщиком услуг аренды автомобилей);
  • фотографии повреждений;
  • ясно и корректно заполненный официальный отчет об аварии или отчет об аварии формы поставщика услуг аренды автомобилей (в случае причастности к аварии третьей стороны);
  • отчет полиции (в случае нанесения ущерба третьей стороной или неизвестным лицом).

Мы стремимся разрешить все требования в кратчайшие сроки после получения требуемой документации.

В случаях, когда к аварии причастна третья сторона, посреднику требуется подтверждение от поставщика услуг аренды автомобилей, что виновный в аварии был установлен (и дело урегулировано), прежде чем посредник сможет обработать требование пользователя.

Все выплаты по требованиям производятся на платежную карту, использованную для приобретения услуги Super Excess Refund у посредника (или на банковский счет клиента) и будут осуществлены в валюте евро.

Посредник не обязуется возмещать пользователю административные расходы (по операциям по карте, административные сборы, разницу обменных курсов и любые другие расходы, связанные с возвратом средств).

Ценообразование

Статья 8

Посредник не обязуется возмещать пользователю административные расходы (по операциям по карте, административные сборы, разницу обменных курсов и любые другие расходы, связанные с возвратом средств), если они возникли вследствие ошибки поставщика услуг аренды автомобилей при обработке бронирования или ошибки пользователя или интернет-сервисов при вводе данных в форму бронирования.

Пользователь соглашается оплачивать все сборы, подлежащие уплате им или другим пользователем с его расчетной, кредитной карты или других платежных механизмов в размере или по цене, актуальным на момент взыскания таких сборов. Пользователь также несет ответственность за уплату всех применимых налогов, относящихся к его покупкам.

Пользователь соглашается с тем, что на бронирование и дополнительные услуги (оборудование), подлежащие оплате по прибытии, распространяются Общие условия и положения посредника или поставщика услуг аренды автомобилей, которые он предоставляет в аренду.

Программа лояльности

Статья 9

Если пользователи дают свое согласие, они накапливают возможные вознаграждения и/или скидки за счет приобретенных бронирований, осуществленных на сайте www.vehicle-rent.com. Каждый раз, когда пользователь получает дополнительную скидку или вознаграждение, общая скидка или потенциальное вознаграждение будут автоматически отображаться в учетной записи пользователя, когда пользователь входит как пользователь (с помощью имени пользователя и пароля).

Такие скидки используются для снижения указанных цен, предлагаемых системой бронирования. После того, как пользователь вошел под своим именем пользователя и паролем, в ценах, указанных системой бронирования, уже учтены возможные скидки, полученные благодаря баллам лояльности, накопленным пользователем. Такие скидки отличаются от предложения к предложению и зависят от выбранного поставщика услуг аренды автомобилей, самого автомобиля и других параметров.

Порядок подачи жалоб

Статья 10

Жалоба может быть отправлена в письменной форме посредством веб-сайта www.vehicle-rent.com или на адрес электронной почты customerservice@vehicle-rent.com в течение 28 дней со дня сдачи автомобиля. Жалоба, отправленная по истечении этого срока, не будет рассмотрена.

Посредник перенаправит жалобу пользователя поставщику услуг аренды автомобилей. После получения ответа от последнего пользователю будет предоставлена информация по жалобе.

Соглашение: применение и юрисдикция

Статья 11

Общие положения

Статья 11.1

Пользователь системы бронирования соглашается с тем, что он ознакомлен со всеми положениями настоящих Общих условий и положений и Общих условий и положений поставщика услуг аренды автомобилей, что он полностью принимает их содержание и что эти положения связывают его обязательствами в той же степени, что и договорные условия.

Пользователь системы бронирования также соглашается с тем, что он ознакомился со всеми положениями Политики конфиденциальности.

Несогласие с содержанием настоящих Общих условий и положений может быть выражено пользователем посредством отказа от использования системы, непосредственно после посещения системы бронирования; в противном случае считается, что пользователь выражает согласие с Общими условиями и положениями.

Пользователь соглашается получать автоматические сообщения системы, относящиеся к подтверждениям и другим уведомлениям, необходимым для регистрации, ценовым предложениям и процессу бронирования, на свой адрес электронной почты. Пользователь также соглашается получать подобные электронные письма, составленные вручную посредником, на свой адрес электронной почты.

Частная информация

Статья 11.2

Пользователь проинформирован:

  • что относительно системы бронирования Vehicle Rent компания Car Target Group d.o.o. действует как платформа для бронирования, позволяющая пользователям осуществлять бронирование у определенного поставщика услуг аренды автомобилей; компания Car Target Group d.o.o. тем самым не оказывает услуг по аренде автомобилей непосредственно и не является владельцем или оператором службы аренды автомобилей; своим посредничеством компания обеспечивает пользователей бронированием аренды автомобилей на отдельных условиях аренды;
  • что информация, представленная в системе бронирования, может отличаться или обновляться, содержать неточности или опечатки, а также что эта информация не может рассматриваться как рекомендация или гарантия посредником хорошего исполнения поставщиком аренды автомобилей своих услуг. Максимальная сумма скидки на каждое отдельное бронирование не может превышать суммы маржи посредника по соответствующему бронированию.

Применение

Статья 11.3

Настоящие Условия и положения по исполнению прав и обязательств применимы с момента согласия пользователя на продолжение использования системы бронирования Vehicle Rent.

Юрисдикция

Статья 11.4

Любые споры или разногласия по предмету настоящих Общих условий и положений или в связи с их использованием могут быть разрешены пользователем и посредником по взаимному согласию, в противном случае они будут разрешены компетентным судом в г. Любляна, Словения, ЕС. Спор должен регулироваться законодательством Республика Словения.

Названия разделов в настоящих Общих условиях и положениях приведены исключительно в разъяснительных целях и никак не влияют на содержание и интерпретацию отдельных положений или договора в целом. Настоящие Условия и положения были опубликованы на английском, французском, немецком, португальском, словенском и испанском языках. В случае возникновения какого-либо спора версия на английском языке должна иметь преимущественную силу. В случае противоречий между текстами настоящих Условий и положений на других языках и их текстом на английском языке, предпочтение должно быть отдано тексту на английском языке.

Настоящие Общие условия и положения вступают в силу с 8 июня 2018 и опубликованы на веб-сайте www.vehicle-rent.com.

Политика конфиденциальности

Статья 12

Вся информация и данные в рамках системы бронирования, включая все содержание, тексты, графику, изображения, торговые знаки, структуру сайта, фотографии, кнопки, графические изображения и компьютерный код, защищены авторским правом и/или правами интеллектуальной собственности и доступны только для частного использования пользователем. Запрещено изменять, воспроизводить или распространять их.

Система бронирования может быть использована только для частных и некоммерческих целей, если посредником не предоставлено прямое письменное согласие.

Защита персональных данных

Статья 13

Пользователь уведомлен и соглашается с тем, что его персональные данные и данные кредитной карты собираются при использовании системы бронирования, а также обрабатываются и хранятся в соответствии с законодательством, действующим в Республике Словения, в отношении положений, установленных Политикой конфиденциальности.

Заявление об ограничении ответственности

Статья 14

Пользователь соглашается с тем, что в случае нарушения обязательств по Статье 3 Общих условий и положений посредник вправе, без предварительного уведомления, расторгнуть договорные отношения с пользователем. Посредник осуществляет отмену посредством уведомления пользователя на адрес электронной почты.

Изменения в Общих условиях и положениях

Статья 15

Посредник вправе изменять и/или дополнять настоящие Общие условия и положения и Политику конфиденциальности. Пользователь будет проинформирован о таких изменениях на веб-сайте www.vehicle-rent.com или посредством системы бронирования.

Пользователь, несогласный с изменениями и/или дополнениями к Общим условиям и положениям и/или Политике конфиденциальности, обязуется отменить свое(и) бронирование(я) в течение 3 дней до предусмотренной даты вступления в силу измененных и/или дополненных Общих условий и положений, в противном случае будет считаться, что он соглашается с изменениями и/или дополнениями к Общим условиям и положениям. То же применимо к любым изменениям и дополнениям поставщиков услуг аренды автомобилей.

 

Дата публикации Общих условий и положений: 8 июня 2018 года

Дата вступления в силу Общих условий и положений: 8 июня 2018 года