ÔéČ EUR
Polski PL
Zamknij

Vehicle Rent Warunki i postanowienia

1. Obowi─ůzkowe dokumenty dotycz─ůce odbioru

Nale┼╝y, bez ┼╝adnych wyj─ůtków, posiada─ç niniejsze dokumenty ze sob─ů podczas przyjazdu do wypo┼╝yczalni samochodowej w celu odebrania samochodu:

  • Dowód to┼╝samo┼Ťci lub, jeszcze lepiej, paszport (W niektórych krajach wymagane jest na przyk┼éad potwierdzenie adresu zamieszkania - np. w Wielkiej Brytanii. Nale┼╝y sprawdzi─ç warunki dostawcy w celu uzyskania szczegó┼éowych instrukcji.)
  • Voucher (Nale┼╝y upewni─ç si─Ö, ┼╝e jest to jego najnowsza wersja. Mo┼╝na go wydrukowa─ç lub pokaza─ç wersj─Ö cyfrow─ů (w telefonie.)
  • Prawo jazdy (Nale┼╝y sprawdzi─ç, czy konieczne jest posiadanie mi─Ödzynarodowego prawa jazdy w zale┼╝no┼Ťci od celu podró┼╝y.)
  • Karta kredytowa (w wi─Ökszo┼Ťci przypadków karty American Express, przedp┼éacone karty kredytowe, karty obci─ů┼╝eniowe ani karty bankomatowe nie b─Öd─ů akceptowane)

2. Dodatkowa op┼éata dla starszych i m┼éodych kierowców

Niezale┼╝nie od poziomu umiej─Ötno┼Ťci, je┼Ťli jest Pan/i bardzo m┼éodym lub starszym kierowc─ů, wypo┼╝yczalnie mog─ů uzna─ç Pana/i─ů za ewentualny problem dla ich floty. Nale┼╝y sprawdzi─ç warunki dostawcy w celu uzyskania szczegó┼éowych instrukcji. Aby unikn─ů─ç konieczno┼Ťci dodatkowych op┼éat przy odbiorze, nale┼╝y poda─ç dok┼éadny wiek podczas procesu rezerwacji.

Aby unikn─ů─ç komplikacji przy odbiorze, nale┼╝y pami─Öta─ç o konieczno┼Ťci posiadania prawa jazdy od co najmniej dwóch lat, a w niektórych przypadkach trzech. (Sprawd┼║ warunki dostawcy w celu uzyskania szczegó┼éowych instrukcji.)

3. Dodatkowa opłata dla kierowcy

W razie mo┼╝liwo┼Ťci, zwykle dwie lub wi─Öcej osób prowadzi wypo┼╝yczony samochód. Nale┼╝y jednak wzia─ç pod uwag─Ö, ┼╝e w przypadku ka┼╝dego dodatkowego kierowcy ponosi si─Ö dodatkow─ů op┼éat─Ö za kierowc─Ö. (Czasami pierwszy dodatkowy kierowca jest op┼éacony z góry, jednak┼╝e jest to rzadko┼Ťci─ů. Nale┼╝y sprawdzi─ç warunki dostawcy w celu uzyskania szczegó┼éowych instrukcji.) Ponadto wszyscy kierowcy musz─ů przedstawi─ç niezb─Ödne dokumenty przy odbiorze.

4. Opłaty dodatkowe

Fotelik samochodoway dla dziecka oraz GPS s─ů najcz─Ö┼Ťciej u┼╝ywanymi dodatkami w bran┼╝y wynajmu samochodów. Za ka┼╝de tego typu akcesorium ponosi si─Ö dodatkow─ů op┼éat─Ö. Mo┼╝na jednak zaoszcz─Ödzi─ç troch─Ö pieni─Ödzy, je┼Ťli bierzemy ze sob─ů w┼éasny sprz─Öt. Wszystkie wypo┼╝yczalnie samochodowe zezwalaj─ů na u┼╝ycie w┼éasnego sprz─Ötu.

  • W razie potrzeby, mo┼╝na skorzysta─ç z w┼éasnej nawigacji GPS (lub skorzysta─ç z aplikacji w telefonie).
  • Mo┼╝na równie┼╝ zabra─ç ze sob─ů fotelik dla dziecka. W ten sposób mo┼╝na równie┼╝ unikn─ů─ç sytuacji, w której okazuje si─Ö, ┼╝e powy┼╝sze akcesoria nie s─ů dost─Öpne w wypo┼╝yczalni samochodów (mo┼╝e si─Ö zdarzy─ç, ┼╝e wyczerpi─ů si─Ö one w dniu rezerwacji). Jest to równie┼╝ jedyny sposób uzyskania 100% pewno┼Ťci co do jako┼Ťci fotelika. Pami─Ötaj, ┼╝e foteliki samochodowe mo┼╝na zabra─ç ze sob─ů do samolotu - zwykle bez dodatkowych op┼éat.
  • Je┼Ťli chodzi o wynajem elektronicznego urz─ůdzenia do op┼éat na autostradzie, uwa┼╝amy, ┼╝e jest ono warte swojej ceny. Skraca kierowcom czas podró┼╝y.

5. Polityka paliwowa i dopłaty

Wi─Ökszo┼Ť─ç polityk dotycz─ůcych paliwa wymaga, aby kierowca by┼é zobowi─ůzany nape┼éni─ç zbiornik paliwa przed powrotem samochodu do wypo┼╝yczalni. (Je┼Ťli nie masz pewno┼Ťci co do wybranej polityki paliwowej, nale┼╝y sprawdzi─ç voucher, aby uzyska─ç wi─Öcej informacji). Nale┼╝y równie┼╝ zapami─Öta─ç, ┼╝e nape┼énianie go we w┼éasnym zakresie jest zazwyczaj ta┼äsze ni┼╝ zlecenie zatankowania wypo┼╝yczalni samochodów. Nale┼╝y jednak pami─Öta─ç o kilku kwestiach wymienionych poni┼╝ej:

  • Je┼Ťli Pana/i wizyta na stacji benzynowej spowoduje spó┼║nienie, mo┼╝e to prowadzi─ç do dodatkowych op┼éat.
  • Ponadto, je┼Ťli wybierze Pan/i polityk─Ö paliwow─ů Tego samego stanu a otrzymany samochód ma praktycznie pusty zbiornik, nale┼╝y zwróci─ç go w tym samym stanie. W przeciwnym razie wypo┼╝yczenie mo┼╝e zako┼äczy─ç si─Ö wi─Ökszymi ni┼╝ spodziewanymi wydatkami.
  • W razie po┼Ťpiechu, nie ogl─ůda si─Ö ka┼╝dego grosza dwa razy, a je┼Ťli jest si─Ö spó┼║nionym przy powrocie, odwiedzenie stacji benzynowej nie jest konieczne. W takim przypadku wystarczy by─ç przygotowanym na dodatkow─ů op┼éat─Ö.

6. Karta kredytowa g┼éównego kierowcy

Niezale┼╝nie od tego czy w pe┼éni op┼éacono transz─Ö za wynaj─Öcie samochodu, podczas zwrotu b─Ödzie potrzebna karta kredytowa g┼éównego kierowcy. (Nale┼╝y by─ç ostro┼╝nym je┼Ťli chodzi na kart─Ö kredytow─ů przedp┼éacon─ů - wiele firm wynajmuj─ůcych samochody nie akceptuje tego typu p┼éatno┼Ťci. Karta debetowa zostanie odrzucona.)

Powód, dla którego karta kredytowa jest potrzebna jest standardowy; Wypo┼╝yczalnia samochodów zablokuje lub obci─ů┼╝y w kasie pewn─ů kwot─Ö na karcie kredytowej. Powy┼╝sza kaucja to kwota odpowiedzialno┼Ťci finansowej kierowcy za uszkodzenie, kradzie┼╝ lub utrat─Ö samochodu. Je┼╝eli jednak wybra┼ée┼Ť nasze ubezpieczenie wk┼éadu w┼éasnego (lub pakiet RELAX, który je zawiera), Twoje pieni─ůdze s─ů bezpieczne. Je┼Ťli wykupione zosta┼éo ubezpieczenie wk┼éadu w┼éasnego, zwrócimy Twoje wydatki – do kwoty 3000 €.

7. Jak unikn─ů─ç komplikacji przy kasie

Prosimy o dok┼éadne zapoznanie si─Ö z poni┼╝szymi zasadami, poniewa┼╝ w razie ich nieprzestrzegania mo┼╝na spotka─ç si─Ö z konieczno┼Ťci─ů dodatkowych op┼éat lub wyzwa┼ä.

  • G┼éówny kierowca musi przedstawi─ç w kasie ostatni─ů wersj─Ö vouchera.
  • Wszyscy kierowcy (Pan/i i ka┼╝dy dodatkowy kierowca) musz─ů okaza─ç pe┼éne wa┼╝ne oryginalne prawa jazdy, uzyskane co najmniej dwa lata temu, a w niektórych przypadkach trzy. (Sprawd┼║ warunki dostawcy w celu uzyskania szczegó┼éowych instrukcji.)
  • Je┼Ťli prawo jazdy sk┼éada si─Ö z wielu cz─Ö┼Ťci nale┼╝y przedstawi─ç wszystkie, a w niektórych przypadkach trzeba równie┼╝ posiada─ç mi─Ödzynarodowe uprawnienia na prowadzenie samochodu.
  • Wszyscy kierowcy musz─ů zosta─ç zidentyfikowani za pomoc─ů dowodu osobistego (lub paszportu, a czasami równie┼╝ dowodu miejsca zamieszkania).
  • G┼éówny kierowca musi równie┼╝ przedstawi─ç swoj─ů kart─Ö kredytow─ů (w wi─Ökszo┼Ťci przypadków odmówiona zostanie przedp┼éacona karta kredytowa, jak równie┼╝ zostanie odrzucona karta debetowa) z wystarczaj─ůcym limitem na pokrycie nadwy┼╝ki. (Nale┼╝y sprawdzi─ç voucher, aby upewni─ç si─Ö co do kwoty odpowiedzialno┼Ťci w przypadku uszkodzenia, kradzie┼╝y lub utraty samochodu).

8. Przekraczanie granic mi─Ödzynarodowych

W razie planowania prowadzenia samochodu poza granicami kraju, nale┼╝y upewni─ç si─Ö, ┼╝e ma Pan/i wszystkie niezb─Ödne dokumenty. W niektórych krajach mo┼╝na spotka─ç si─Ö z konieczno┼Ťci─ů dodatkowych op┼éat po przekroczeniu granicy samochodem. Wjazd do Irlandii Pó┼énocnej oraz podró┼╝ do Stanów Zjednoczonych mo┼╝e spowodowa─ç konieczno┼Ť─ç dodatkowych op┼éat. (Sprawd┼║ warunki dostawcy w celu uzyskania szczegó┼éowych instrukcji.)

W celu unikni─Öcia potencjalnych problemów, prosz─Ö powiedzie─ç o planie przekroczenia granicy agentowi w biurze wynajmu samochodów. W niektórych przypadkach nale┼╝y ui┼Ťci─ç dodatkow─ů op┼éat─Ö z tego tytu┼éu. Jest to potrzebne w razie wypadku samochodowego. Je┼Ťli kierowca przekroczy granic─Ö mi─Ödzynarodow─ů bez zezwolenia i dojdzie do wypadku, ochrona umowy najmu, ubezpieczenie i innych ┼║ród┼éa zabezpiecze┼ä mog─ů zosta─ç zanegowane.

9. Ubezpieczenie wynajmu samochodu/opcje pokrycia

Istnieje wiele opcji ubezpieczenia i pokrycia szkody, wi─Öc nale┼╝y upewni─ç si─Ö, ┼╝e dokonali┼Ťmy o odpowiedniego wyboru.

  • W kasie wypo┼╝yczalni otrzyma Pan/i ubezpieczenie wynajmu samochodu, które mo┼╝e cechowa─ç si─Ö du┼╝─ů ilo┼Ťci─ů wyklucze┼ä i jest zazwyczaj dro┼╝sze ni┼╝ ka┼╝da inna opcja. Chocia┼╝ w tym ubezpieczeniu cz─Östo mo┼╝na obni┼╝y─ç nadwy┼╝k─Ö do zera, nadal obowi─ůzuj─ů dodatkowe op┼éaty. W wielu przypadkach konieczne jest wykupienie dodatkowego ubezpieczenia dachu, opon, lusterek, szyb, nadwozia i podwozia - jest to zale┼╝ne to od polisy ubezpieczeniowej wypo┼╝yczalni samochodowej.
  • Opcje ubezpieczenia wk┼éadu w┼éasnego Vehicle Rent (które mo┼╝na dodatkowo wykupi─ç lub s─ů zawarte w pakiecie RELAX) s─ů du┼╝o ta┼äsze i pokrywaj─ů wydatki do kwoty 3000 € w razie uszkodzenia samochodu.

Wyja┼Ťnienie opcji ochrony CDW, TP i odst─ůpienia odszkodowania do pe┼énej warto┼Ťci samochodu ("nadwy┼╝ki" nad kwot─Ö ubezpieczeniow─ů):

Poza USA wi─Ökszo┼Ť─ç ofert wynajmu samochodów zawiera opcj─Ö CDW (op┼éat─Ö ubezpieczaj─ůc─ů wynajmujacego samochód od kosztów napraw powypadkowych) i TP (zabezpieczenie przed kradzie┼╝─ů) w standardowej cenie wypo┼╝yczenia. W przypadku uszkodzenia, kradzie┼╝y lub utraty pojazdu, ograniczaj─ů one nadmiern─ů odpowiedzialno┼Ť─ç finansow─ů, od pe┼énej warto┼Ťci samochodu do rozs─ůdnej kwoty.

Kaucja

Wypo┼╝yczalnia samochodów zablokuje lub obci─ů┼╝y pewn─ů kwot─Ö na karcie kredytowej przy kasie. Chodzi tutaj o tzw. kaucj─Ö. Kaucja mo┼╝e by─ç równa lub wy┼╝sza ni┼╝ Pana/i odpowiedzialno┼Ť─ç finansowa, zwana nadwy┼╝k─ů. W przypadku wypadku lub kradzie┼╝y samochodu mo┼╝na straci─ç ca┼é─ů kaucj─Ö. Mo┼╝na jednak ochroni─ç swoje pieni─ůdze;

Ubezpieczenie

Maj─ůc ubezpieczenie, mo┼╝esz si─Ö w pe┼éni zrelaksowa─ç.

Aby zapozna─ç si─Ö z pe┼énymi warunkami, kliknij tutaj »

UWAGA: Wi─Ökszo┼Ť─ç firm wynajmuj─ůcych samochody b─Ödzie wymaga─ç pozostawienia kaucji lub podania szczegó┼éów karty kredytowej przed przekazaniem pojazdu w przypadku odrzucenia oferowanego przez nie ubezpieczenia. Wykupienie ubezpieczenia nie zapobiegnie temu. Nasze opcje ubezpieczenia pokrywaj─ů zwrot ko┼äcowych wydatków. Nale┼╝y upewni─ç si─Ö, ┼╝e ma Pan/i dost─Öpne ┼Ťrodki przed przybyciem do kasy. Oznacza to, ┼╝e g┼éówny kierowca musi mie─ç nadwy┼╝k─Ö dost─Öpn─ů na swojej karcie kredytowej lub - w bardzo rzadkich przypadkach - wystarczaj─ůc─ů kwot─Ö na pokrycie kaucji.

10. Zmiana rezerwacji

Vehicle Rent oferuje kilka sposobów na zmian─Ö rezerwacji. Prosimy napisa─ç do nas wiadomo┼Ť─ç e-mail lub po prostu odwiedzi─ç profil u┼╝ytkownika i dokona─ç zmian w odpowiednim miejscu. Mo┼╝na tak┼╝e zadzwoni─ç do dzia┼éu obs┼éugi klienta, aby uzyska─ç dodatkowe wskazówki. Konieczne jednak b─Ödzie ┼╝─ůdanie modyfikacji w formie pisemnej.

  • Bezp┼éatne zmiany: indywidualne atrybuty (informacje adresowe)
  • Zmiany, które zmieniaj─ů cen─Ö wypo┼╝yczenia samochodu: zmiana atrybutów, które maj─ů wp┼éyw na cen─Ö, na przyk┼éad lokalizacji, dostawcy, segment pojazdu lub d┼éugo┼Ť─ç wynajmu. Zmiana tych parametrów powoduje, ┼╝e op┼éata zostanie naliczona wed┼éug bie┼╝─ůcej opublikowanej ceny, która mo┼╝e by─ç inna ni┼╝ zap┼éacona pierwotnie. Zmiana informacji dot. g┼éównego kierowcy mo┼╝e równie┼╝ skutkowa─ç zmian─ů cen.
  • Zmiany w ostatniej chwili: nale┼╝y skontaktowa─ç si─Ö z agentem, je┼Ťli czas odbioru jest krótszy ni┼╝ 48 godzin, a rezerwacja ma zosta─ç zmieniona.
  • Potwierdzenie zmian: nale┼╝y zawsze poprosi─ç o potwierdzenie - niezale┼╝nie od tego, w jaki sposób i o jakie zmiany poproszono. Gdy system naszego dostawcy zaznaczy wszystkie zmiany, natychmiast otrzymasz wiadomo┼Ť─ç e-mail z potwierdzeniem modyfikacji. Tylko to mo┼╝e by─ç uznane za gwarancj─Ö dokonania zmian. Voucher znajduj─ůcy si─Ö wy┼é─ůcznie w tej wiadomo┼Ťci e-mail jest tym, którego potrzebuje Pan/i w kasie do dokonania odbioru.

UWAGA: Zmiany nie mog─ů by─ç akceptowane i dokonywane po odbiorze pojazdu. Agent nie jest zobowi─ůzany do zwrotu pieni─Ödzy w przypadku wcze┼Ťniejszego zako┼äczenia wynajmu samochodu. Je┼Ťli wyst─ůpi potrzeba przed┼éu┼╝enia okresu wypo┼╝yczenia, wymaga to dodatkowej rezerwacji. Nale┼╝y jej dokona─ç w formie pisemnej i nale┼╝y spodziewa─ç si─Ö dodatkowych kosztów.

11. Anulowanie rezerwacji

Anulowanie rezerwacji jest ca┼ékowicie zrozumia┼é─ů praktyk─ů. Istniej─ů jednak pewne szczegó┼éowe zasady, których nale┼╝y przestrzega─ç:

  • Je┼Ťli chce Pan/i anulowa─ç rezerwacj─Ö, nale┼╝y skontaktowa─ç si─Ö z Vehicle Rent i przedstawi─ç pro┼Ťb─Ö na pi┼Ťmie, wysy┼éaj─ůc wiadomo┼Ť─ç e-mail na: customerservice@vehicle-rent.com.
  • Nale┼╝y pami─Öta─ç, ┼╝e anulowanie rezerwacji za po┼Ťrednictwem telefonu nie zostanie zaakceptowane.

Do ostatnich 48 godzin mo┼╝esz anulowa─ç swoj─ů rezerwacj─Ö lub/i opcj─Ö ubezpieczenia wk┼éadu w┼éasnego zupe┼énie za darmo. Po tym czasie, je┼╝eli nie zdecydujesz si─Ö na nasz─ů opcj─Ö Ochrony przed rezygnacj─ů lub pakiet RELAX (który obejmuje Darmowe anulowanie), nie otrzymasz zwrotu pe┼énej kwoty w razie anulowania rezerwacji.

  • O ile nie posiadaj─ů Pa┼ästwo pakietu RELAX, a anulowanie rezerwacji nast─ůpi na mniej ni┼╝ 48 godzin przed odebraniem pojazdu, otrzymaj─ů Pa┼ästwo zwrot pieni─Ödzy zap┼éaconych przy rezerwacji (w tym SER), pomniejszonych o kwot─Ö kaucji lub koszt 3 dniowego wynajmu, w zale┼╝no┼Ťci od tego, która z powy┼╝szych sum jest wy┼╝sza.
  • Je┼Ťli okres rezerwacji jest krótszy ni┼╝ trzy dni, nie trzeba b─Ödzie martwi─ç si─Ö dodatkow─ů op┼éat─ů. Nie otrzymaj─ů Pa┼ästwo jednak ┼╝adnego zwrotu (w┼é─ůcznie z wydatkami na ubezpieczenie).

Ochrona przed kosztami przy anulowaniu rezerwacji

"Ochrona przed kosztami przy anulowaniu rezerwacji" od Vehicle Rent oznacza dodatkowy produkt lub opcj─Ö do┼é─ůczon─ů do pakietu RELAX. Wykupienie tego umo┼╝liwia anulowanie rezerwacji a┼╝ do ostatniej chwili bez konieczno┼Ťci ponoszenia dodatkowych wydatków.

Koszt opcji "Ochrona przed kosztami przy anulowaniu rezerwacji" wynosi 3,00 Euro za każdy dzień najmu. Koszt wykupienia produktu nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji.

"Ochrona przed kosztami przy anulowaniu rezerwacji" jest niewa┼╝na:

  • je┼Ťli anulowanie rezerwacji zostanie dor─Öczone po up┼éywie okresu najmu.
  • je┼Ťli rezerwacja zostanie anulowana, poniewa┼╝ niektóre z obowi─ůzkowych dokumentów nie zosta┼éy przedstawione przez klienta.

Niestawiennictwo

"Niestawiennictwo" wyst─Öpuje wtedy, gdy samochód nie zostanie odebrany w ustalonym czasie i terminie. W takim przypadku nie zostanie dokonany zwrot zap┼éaconych pieni─Ödzy.

12. Procedura reklamacyjna

  • Niezale┼╝nie od przyczyny roszczenia, nale┼╝y bez wahania skontaktowa─ç si─Ö z nami za po┼Ťrednictem poczty elektronicznej.
  • Skarg─Ö mo┼╝na z┼éo┼╝y─ç w formie pisemnej w ci─ůgu 28 dni od daty zwrotu pojazdu. Wnioski otrzymane po tym terminie nie b─Öd─ů rozpatrywane.
  • Agent przekazuje skarg─Ö u┼╝ytkownika dostawcy us┼éugi wypo┼╝yczenia samochodu. Po otrzymaniu odpowiedzi zostan─ů ÔÇőÔÇőPa┼ästwu wys┼éane dodatkowe informacje dotycz─ůce skargi.

Czy maj─ů Pa┼ästwo pytania?

Pracownicy ca┼éodobowej, wieloj─Özycznej obs┼éugi klienta ch─Ötnie przeka┼╝─ů Pa┼ästwu dodatkowe informacje.

Aby przeczytać nasze pełne Warunki i postanowienia kliknij tu