이용 약관

1. 수령을 위한 필수 서류

차량을 수령할 차량 대여 에이전시에 갈 때 다음의 서류를 지참해야 합니다:

  • 신분증 또는 여권 (또한 영국과 같은 일부 국가에서는 주소 증명을 요구합니다. 특정 지침에 대해서는 제공 업체의 약관을 확인하십시오.)
  • 바우처 (최종 버전을 지참해야 합니다. 인쇄물이나 (휴대 전화에서) 디지털 자료로 제시할 수 있습니다.
  • 운전면허증 (국제 운전면허증이 필요한지 확인하십시오.)
  • 신용 카드 (대다수의 차량 대여 회사는 아메리칸 익스프레스, 선불 신용 카드, 충전 카드 또는 현금 카드를 받지 않습니다.)

2. 미성년/고령 운전자 수수료

귀하가 미성년이나 고령 운전자인 경우, 운전이 능숙하더라도 차량 렌트 업체는 자신들의 차량에 대한 책임을 부과할 수 있습니다. 특정 지침에 대해서는 제공 업체의 약관을 확인하십시오. 카운터에서 추가 요금을 피하려면 예약 과정에서 정확한 나이를 입력하십시오.

카운터에서 발생하는 혼란을 피하려면 운전면허증을 최소 2년 이상 (경우에 따라 3년) 보유해야 함을 유념해야 합니다. (특정 지침에 대해서는 제공 업체의 약관을 확인하십시오.)

3. 추가 운전자 비용

대게 두 명 이상의 운전자가 대여 차량을 운전할 수 있습니다. 그러나, 모든 추가 운전자에 대해 추가 운전자 비용을 지불해야 한다는 점을 유념하십시오. (첫 번째 추가 운전자가 비용에 포함되는 경우도 있지만 드뭅니다. 특정 지침에 대해서는 제공 업체의 약관을 확인하십시오.) 또한, 모든 운전자는 수령 시 필수 서류를 제시해야 합니다.

4. 추가 서비스 요금

유아 또는 아동용 시트와 GPS는 자동차 대여 업계에서 가장 보편적인 추가 서비스입니다. 추가 서비스를 선택할 때마다 추가 비용을 지불하게 됩니다. 그러나, 해당 제품들을 직접 지참하시면 돈을 절약할 수 있습니다. 모든 차량 대여 대행업체는 고객의 물건을 사용하도록 허용합니다.

  • 원한다면, GPS 내비게이션을 가져오거나 휴대 전화에서 앱을 사용할 수 있습니다.
  • 또한, 아동용 시트를 가져올 수도 있습니다. 이렇게 하면, 차량 대여 업체에 해당 서비스 제품이 소진되었을 때도 불편함을 피할 수 있습니다 (예약 당일 회사에 없을 수도 있습니다). 이는 시트의 품질에 100% 확신할 수 있는 유일한 방법이기도 합니다. 보통 카시트를 추가 요금 없이 비행기에 실을 수 있다는 것을 유념하십시오.
  • 하이 패스를 렌트하는 것은 그만한 값어치를 한다고 생각합니다. 도로 위에서 시간을 아낄 수 있습니다.

5. 연료 정책 및 할증료

대부분의 연료 정책은, 차량 대여 업체에 차를 반납하기 전에 연료 탱크를 채워야 합니다. (선택한 연료 정책에 대해 의문이 있는 경우 바우처에서 자세한 내용을 확인하십시오.) 직접 연료를 채우는 것이 차량 대여 업체에 부탁하는 것보다 일반적으로 저렴합니다. 그러나 다음 몇 가지 사항을 유념하십시오:

  • 주유소를 방문하면 반납이 늦을 수도 있고 이로 인해 할증료가 부과될 수 있습니다.
  •  Same to Same 연료 정책을 선택했는데 차량에 연료가 없는 상태로 차량을 인수받았다면 반납 시 동일한 조건으로 반납하면 됩니다. 그렇지 않으면, 예상보다 더 큰 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.
  • 급하게 서둘러야 하는 상황이면, 비용을 생각할 겨를이 없고, 반납이 늦어지며, 주유소를 방문할 필요가 없습니다. 이 경우 할증료를 준비하십시오.

6. 주 운전자의 신용 카드

Vehicle Rent를 통해 렌트 비용을 전액 선불한 경우, 수령 시 주 운전자의 신용 카드가 필요합니다. (선불 신용 카드 또는 아메리칸 익스프레스는 많은 렌터카 업체에서 이를 받지 않습니다. 직불 카드는 거절됩니다.)

기본적으로 신용 카드가 필요합니다. 렌터카 업체 카운터에서 귀하의 신용 카드를 이용하여 금액의 일정액을 차단 또는 결제합니다. 이것은 보증금으로 사용되며, 자동차 손상, 도난 또는 분실에 대한 귀하의 법적 책임 비용입니다. 하지만 초과 비용 보장 보험 (또는 그것을 포함하는 RELAX 패키지)을 구매하면 지출에 대해 안심하셔도 됩니다. 초과 비용 보장 보험을 구매하면 귀하의 지출에 대해 최대 €3000를 보상합니다.

7. 카운터에서 혼란을 피하기

다음 규칙을 주의 깊게 읽으십시오. 준수하지 않으면 추가 비용이나 어려움에 직면할 수 있습니다.

  • 카운터에서 주 운전자는 최종 버전의 바우처의 제시해야 합니다.
  • 모든 운전자(귀하와 추가 운전자)는 2년 이상 경과한 (경우에 따라 3 회) 유효한 정식 운전면허증을 제시해야 합니다. (특정 지침에 대해서는 제공 업체의 약관을 확인하십시오.)
  • 운전면허증에 여러 부분이 있는 경우 모두 제시해야 하며 경우에 따라 국제 운전면허증을 소지해야 합니다.
  • 모든 운전자는 신분증(또는 여권과 때로는 거주지 증명서)으로 신원을 증명해야 합니다.
  • 또한 주 운전자는 초과 요금을 충당하기 위해 신용 카드를 제시해야 합니다 (대부분의 경우 선불 신용 카드와 아메리칸 익스프레스를 받지 않으며 직불 카드는 거절됩니다). (차량 손상, 도난 또는 분실의 경우 귀하의 책임 금액에 대해 의문이 있다면 바우처를 확인하십시오.)

8. 국경 넘기

국경 너머로 차량을 운전할 계획이라면, 필요한 모든 서류를 준비해야 합니다. 일부 국가에서는 차량으로 국경을 넘는 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 북아일랜드에 입국하면 추가 비용이 발생하여 미국 여행도 마찬가지입니다. (특정 지침에 대해서는 제공 업체의 약관을 확인하십시오.)

문제가 발생하지 않도록 하려면 차량 대여 업체 카운터에서 상담원에게 국경을 넘는 계획에 대해 말씀하십시오. 경우에 따라 추가 비용을 지불해야 합니다. 교통 사고가 날 때를 대비해 필요합니다. 허가 없이 국경을 넘나들며 사고를 당하면 렌트 계약서, 보험 및 기타 보상 서비스에서 보상이 무효화될 수 있습니다.

9. 차량 대여 보험/보장 옵션

보험과 보장 옵션이 많이 있지만 꼭 맞는 옵션을 선택하십시오.

  • 차량 렌트 업체 카운터에서 많은 배제가 적용될 수 있는 차량 대여 보험이 제공되며 보통 다른 옵션보다 비쌉니다. 이 보험으로 종종 초과액을 0원으로 낮출 수 있지만 추가 비용은 여전히 적용됩니다. 많은 경우 루프, 타이어, 미러, 창문, 차체 및 하부 구조에 대해 추가 보험을 구입해야 합니다. 이는 차량 대여 대행사의 보험 정책에 따라 다릅니다.
  • Vehicle Rent의 초과 비용 보장 옵션(RELAX 패키지에 추가로 포함될 수 있음)은 훨씬 저렴하며 차량 손상의 경우 최대 €3,000의 비용을 보상합니다.

CDW TP 및 초과 비용 설명:

미국 이외의 대부분의 차량 대여 거래 가격에는 충돌 파손 면책 (CDW) 및 도난 보험 (TP)이 표준 렌트 요금에 이미 포함되어 있습니다. 차량 손상, 도난 또는 분실의 경우, 차량의 전체 가치에서 합리적인 금액으로 초과 비용에 대한 금전상의 책임을 제한합니다.

보증금

렌터카 업체 카운터에서 귀하의 신용 카드로 일정액을 차단 또는 결제합니다. 이것은 보증금입니다. 보증금은 귀하의 법적 책임 비용과 같거나 더 높을 수 있습니다. 사고나 자동차 도난의 경우 가결제한 보증금을 잃을 수 있습니다. 그러나, 귀하의 돈을 보호할 수 있습니다.

보상 범위

보험에 가입하면 완전히 안심하실 수 있습니다. 렌트 중에 차량에 문제가 발생하면 다음을 환불해드립니다:

  • 초과 비용
  • 루프, 타이어, 미러 및 하부 구조 손상으로 인한 추가 비용

당사의 전체 이용 약관을 읽으려면 여기를 클릭하십시오 »

주의 사항: 보험에 가입하지 않을 경우, 대다수의 차량 대여 회사는 차량을 인도하기 전에 보증금을 받거나 신용 카드 정보를 제공받습니다. 보험을 구매한다고 해서 이를 방지하지는 못합니다. 당사의 보상 옵션은 최종 경비를 환불합니다. 따라서 카운터에 도착하기 전에 사용 가능한 자금이 있는지 확인하십시오. 즉, 주 운전자가 신용 카드 한도 초과에 대비하여 (매우 드물게는) 보증금으로 사용할 현금을 지참해야 합니다. 

10. 예약 수정

Vehicle Rent는 예약을 수정할 수 있는 여러 가지 방법을 제공합니다. 당사에 이메일을 보내거나 사용자 프로필을 방문하여 수정하십시오. 고객 서비스 부서에 추가 안내를 요청하셔도 됩니다. 그러나 수정 요청서는 서면으로 작성해야 합니다.

  • 무료 수정: 개별 속성 (주소 정보)
  • 차량 대여 가격을 변경하는 수정: 위치, 제공 업체, 차량 종류 또는 렌트 기간과 같은 대여 가격에 영향을 미치는 속성 변경. 이 매개 변수를 변경하면 현재 게재된 가격으로 청구되며 이는 원래 결제한 가격과 다를 수 있습니다. 주 운전자 정보를 변경하면 가격이 변경될 수도 있습니다.
  • 마지막 순간 수정: 수령 시간이 48시간 미만 남은 상태에서 예약을 수정하고자 하는 경우 에이전트에 전화해야 합니다.
  • 수정 사항 확인: 예약 변경을 어떤 내용으로 어떻게 요청했던지 간에 항상 수정 사항을 확인하십시오. 당사와 제공 업체의 시스템이 모든 변경 사항을 표시하면 즉시 수정 확인 이메일을 받게 됩니다. 이메일 만이 변경 사항을 보증해주는 수단입니다. 수령을 위해 이메일에 있는 바우처만 카운터에 제시하시면 됩니다.

주의 사항: 차량을 이미 인수한 후에는 수정을 수락하거나 수행할 수 없습니다. 귀하가 차량 대여 서비스를 조기에 완료한 경우 에이전트는 돈을 반환할 의무가 없습니다. 렌트를 연장해야 하는 경우 추가 예약이 필요합니다. 이는 서면으로 작성해야 하며 추가 비용이 예상됩니다.

11. 예약 취소

예약 취소는 충분히 이해가 되는 관행입니다. 그러나, 그것에 대해서는 준수해야 하는 구체적인 규칙이 있습니다:

  • 예약을 취소하려면 Vehicle Rent에 연락하고 이메일을 통해 서면으로 요청서를 전달해야 합니다: customerservice@vehicle-rent.com.
  • 전화를 통한 취소는 접수되지 않습니다.

 

마지막 48시간 전까지는 귀하의 예약 또는 초과 비용 보장 옵션을 완전히 무료로 취소할 수 있습니다. 취소 보장 옵션 또는 RELAX 패키지 (무료 취소 포함)를 선택하지 않았다면, 그 후에 예약 취소 시 전액 환불되지 않습니다.

  • RELAX 패키지를 구매하지 않고, 수령 48시간 전에 예약을 취소하지 않으면 예약 시 지불한 금액에서 보증금 또는 3일간의 렌트 비용 중 큰 금액을 제외한 금액을 환불받게 됩니다.
  • 예약 기간이 3일보다 짧으면 추가 비용이 발생하지 않습니다. 그러나 환불 (보험 비용 포함)은 받을 수 없습니다.

취소 보장

Vehicle Rent의 '취소 보장'은 RELAX 패키지에 포함된 추가 상품품 또는 기능입니다. 구매 시, 초과 비용 없이 마지막 순간까지 예약을 취소할 수 있습니다.

취소 보장 비용은 렌트일 하루당 € 3,00입니다. 예약 취소의 경우 상품 구매 비용은 환불되지 않습니다.

"취소 보장"이 유효하지 않은 경우

  • 렌트 기간이 이미 시작된 후 예약 취소가 접수된 경우.
  • 현장에서 렌트 계약을 체결할 때 고객이 필요한 서류 중 일부를 제출하지 않은 경우.

노쇼

'노쇼'는 정해진 날짜와 시간에 차를 수령하지 않은 경우를 일컫습니다. 이 경우 지불한 돈을 환불받을 수 없습니다.

12. 클레임 절차

  • 클레임의 사유가 무엇이든 간에 주저하지 말고 이메일로 문의하십시오.
  • 불만 사항은 차량 반납일로부터 28일 이내에 서면으로 제출할 수 있습니다. 이 기간 이후에 접수된 이의 신청은 처리되지 않습니다.
  • 에이전트는 사용자의 불만 사항을 대여 차량 제공 업체에 전달합니다. 접수 후 상담원이 고객의 불만 사항에 대한 추가 정보를 알려줄 것입니다.

질문 있으세요?

당사의 연중무휴 24/7 다국어 고객 지원을 통해 추가 정보를 제공합니다.