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Tipps Zur Anmietung

  • Reservieren Sie Ihr Mietfahrzeug.
  • Nach der Reservierung drucken Sie Ihren Beleg aus.
  • Planen Sie Ihre Reise.
  • Vergewissern Sie sich vor Antritt Ihrer Reise, dass Sie alle notwendigen Dokumente dabei haben (Reisepass, Personalausweis, Führerschein, internationaler Führerschein (falls erforderlich), Beleg, Kreditkarte etc.)
  • Stellen Sie sicher, dass Sie zum Zeitpunkt der Abholung alle Dokumente dabei haben.
  • Wenn Sie das Mietfahrzeug abholen, erkundigen Sie sich beim Autovermieter über die Kraftstoffregelung, mögliche zusätzliche Kosten, das nationale Verkehrsrecht etc. und vergessen Sie nicht, den Zustand des erhaltenen Fahrzeugs zu überprüfen.
  • Wenn Sie das Mietfahrzeug zurückgeben, überprüfen Sie bitte den Kraftstoffinhalt und den Zustand des Fahrzeugs, damit Ihnen nicht fehlender Kraftstoff oder neue Schäden berechnet werden. Überprüfen Sie das Fahrzeug außerdem auf persönliche Gegenstände, um nichts zu vergessen.

Häufig gestellte Fragen

WIE WIRD EINE RESERVIERUNG GETÄTIGT?

Sie können Ihr Fahrzeug ganz einfach reservieren. Zuerst müssen Sie das Datum und den Standort Ihrer Anmietung in unserem Reservierungsformular auswählen. Beim nächsten Schritt suchen Sie das Fahrzeug, das Sie mieten möchten, aus der bereitgestellten Liste heraus. Wenn Sie bereits Mitglied sind, dann loggen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein, und all Ihre für die Reservierung benötigten persönlichen Informationen werden automatisch ausgefüllt. Falls Sie noch kein Mitglied sind, füllen Sie einfach das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus, und Ihre Informationen werden für Ihre nächste Anmietung gespeichert (als neues Mitglied können Sie 5 % Rabatt für Ihre erste Anmietung erhalten). Nach dem Ausfüllen des Formulars mit Ihren persönlichen Daten folgt ein Schritt, bei dem Sie die Zahlungsweise wählen und einfach Ihre Kreditkartendaten eintragen. Zum Schluss können Sie Ihren Beleg ausdrucken, der zum Zeitpunkt der Abholung benötigt wird.

WIE ÄNDERN SIE IHRE RESERVIERUNGSANGABEN ODER STORNIEREN DIE RESERVIERUNG?

Sie können in wenigen einfachen Schritten Ihre Reservierungsangaben ändern oder Ihre Reservierung stornieren. Melden Sie sich mit Ihren Login-Daten auf unserer Website an und wählen Sie in Ihrem Profil die Reservierung aus, die Sie stornieren oder ändern möchten.

WAS IST EIN BELEG UND WOZU BENÖTIGE ICH DIESEN?

Ein Beleg ist ein Dokument, in dem Ihre Reservierung, der Preis für Ihre Reservierung und die Bezahlung Ihrer Reservierung bestätigt wird. Sie müssen diesen bei der Abholung mitbringen. Falls Sie den Beleg bei der Abholung nicht dabei haben, kann der Fahrzeuganbieter Ihnen das Fahrzeug verweigern oder den Preis für die Anmietung ändern.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINEN BELEG VERLIERE? KANN ICH EINEN NEUEN ERHALTEN?

Falls Sie Ihren Beleg verlieren, können Sie einfach einen neuen ausdrucken. Besuchen Sie einfach unsere Website und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Belegnummer ein, und Sie können den Beleg in wenigen Sekunden ausdrucken.

MUSS ICH DEN BELEG BEI MIR HABEN, WENN ICH DAS FAHRZEUG ABHOLE?

Sie müssen den Beleg mitbringen, wenn Sie das Fahrzeug abholen. Falls Sie den Beleg bei der Abholung nicht dabei haben, kann Ihnen der Fahrzeuganbieter die Fahrzeugübergabe verweigern oder den Preis für die Anmietung ändern. Falls Sie Ihren Beleg verlieren, können Sie einfach einen neuen ausdrucken. Besuchen Sie einfach unsere Website und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Belegnummer ein, und Sie können den Beleg in wenigen Sekunden ausdrucken.

WENN ICH MEINE RESERVIERUNG STORNIERE, VERLIERE ICH DANN MEINE KAUTION?

Im Falle einer Buchungsstornierung verlieren Sie die Kaution nicht, wenn Sie die Buchung innerhalb einer Frist von sieben Tagen nach Durchführung der Buchung stornieren. Erfolgt eine Absage nach dieser Frist von sieben Tagen und mindestens achtundvierzig Stunden vor dem Zeitpunkt für den das Mietfahrzeug gebucht wurde, werden die Mittel zurückerstattet, es werden aber die Verwaltungskosten in Höhe von 25 EUR und etwaige Bearbeitungskosten für die Kartentransaktion berechnet. Bei einer Buchungsstornierung in weniger als achtundvierzig Stunden vor dem Zeitpunkt, für den die Buchung erfolgt ist, haben Sie keinerlei Anspruch auf eine Rückerstattung, außer in dem Fall, dass der gesamte Mietbetrag vorausgezahlt wurde. Dann behält Vehicle Rent die Mittel in Höhe einer dreitägigen Wagenanmietung und etwaiger Bearbeitungskosten bei der Kartentransaktion ein.

WAS SIND ALTERSBEGRENZUNGEN?

n jedem Land gibt es eine gesetzlich festgelegte Altersbegrenzung. Einige Mietwagenanbieter haben Begrenzungen für das Mindestalter sowie für das Höchstalter des Fahrers festgelegt. Diese Begrenzungen sind immer in den Mietbedingungen beschrieben. Einige Mietwagenanbieter können einen Zuschlag für junge oder ältere Fahrer vor Ort in Rechnung stellen.

WAS IST EIN INTERNATIONALER FÜHRERSCHEIN?

Der internationale Führerschein ist ein internationales Dokument, das dieselben Angaben enthält wie Ihr nationaler Führerschein und die Gültigkeit Ihres Führerscheins in Ländern nachweist, deren Landessprache sich von Ihrer Landessprache unterscheidet. Wenn Sie einen internationalen Führerschein vorweisen, müssen Sie immer auch Ihren nationalen Führerschein vorweisen, andernfalls ist der internationale Führerschein nicht gültig.

KANN ICH DAS FAHRZEUG FÜR EINE EINWEGANMIETUNG RESERVIEREN, UND WAS KOSTET DAS?

Bei Einweganmietungen ist der Rückgabestandort für das Mietfahrzeug ein anderer als der Abholstandort. Jedes Mietwagenunternehmen hat seine eigenen Regelungen für Einweganmietungen, die in den Mietbedingungen beschrieben sind (1. Schritt der Reservierung). Bei einigen Einweganmietungen kann möglicherweise eine entsprechende Gebühr anfallen.

WAS IST EINE KRAFTSTOFFREGELUNG?

Jeder Mietwagenanbieter hat seine eigenen Kraftstoffregelungen, die in den Mietbedingungen beschrieben sind. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Mietbedingungen.

WO KANN ICH IN MEINER RESERVIERUNG DIE BESTÄTIGUNG FÜR DIE GEBUCHTE ZUSATZAUSSTATTUNG (NAVIGATIONSSYSTEM, KINDERSITZ, BABYSITZ ETC.) SEHEN?

Bei jeder Reservierung können Sie verschiedenes Fahrzeugzubehör wie Navigationssystem, Kindersitz, Babysitz etc. wählen. Das ausgewählte Zubehör ist auf Ihrem Beleg angegeben, jedoch nicht in Ihrem Mietpreis inbegriffen. Diese zusätzlichen Produkte müssen dem Mietwagenanbieter zum Zeitpunkt der Abholung direkt bezahlt werden. Wenn Sie Zubehör auswählen, bedeutet dies, dass diese zusätzlichen Posten als Antrag aufgenommen wurden und nach Möglichkeit bereitgestellt werden, sie sind jedoch nicht garantiert.

KANN ICH DIE HAFTUNG FÜR EIN MIETFAHRZEUG REDUZIEREN?

Bei einer Kollision sind Sie für einen bestimmten Betrag des Selbstbehalts haftbar. Sie können diese Haftung auf Null reduzieren. Wenn Sie die Haftung reduzieren möchten, kennzeichnen Sie dies einfach im 2. Schritt Ihrer Reservierung unter dem Abschnitt ''Haftungsreduzierung''

WAS IST IM PREIS INBEGRIFFEN?

Bei den meisten bei Vehicle Rent getätigten Reservierungen sind unbefristete Kilometerzahl, Kommunalsteuer und Teilkaskoversicherung inbegriffen. Alle Einzelheiten darüber, was in Ihrer Reservierung inbegriffen ist, können Sie im 2. Schritt Ihrer Reservierung oder auf Ihrem Beleg finden.

WAS IST EINE TEILKASKOVERSICHERUNG?

Im Falle eines Unfalls mit dem angemieteten Fahrzeug sind Sie für den verursachten Schaden als Mieter verantwortlich, und zwar in Höhe einer abgezogenen Selbstbeteiligung, die vom Typ des angemieteten Fahrzeuges abhängt und von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich ist. Aus der Versicherung sind Schäden an Scheiben, Autoreifen, Felgen, Fahrgestell und Abschleppkosten üblicherweise ausgenommen.

WAS IST EINE DIEBSTAHLVERSICHERUNG?

Bei Fahrzeug- oder Fahrzeugteilediebstahl haftet der Fahrzeuganmieter üblicherweise, und zwar in Höhe von 1% des Wertes bei Fahrzeugauslieferung. Einzelheiten über die Preise für die Haftung im Falle eines Diebstahls siehe Mietbedingungen (Schritt 1 bei der Buchung). Bei einem Fahrzeugdiebstahl, bei dem der Mieter die Fahrzeugschlüssel nicht zurückgibt, haftet der Mieter in Höhe des Gesamtwerts des neu ausgelieferten Fahrzeugs.

WAS IST EINE HAFTPFLICHTVERSICHERUNG?

In jedem Land ist ein Haftpflichtversicherungsbetrag gesetzlich festgelegt. Eine Haftpflichtversicherung ist für die Fahrerlaubnis einer Person erforderlich und deckt mögliche Schäden, die anderen Personen und/oder dem Eigentum anderer Personen zugefügt wurden. Diese Versicherung ist in der Regel auf den Betrag von 1.000.000 € begrenzt, d. h. falls der Schadensbetrag größer ist als der von der Versicherung gedeckte Betrag, haftet der Kunde für den Differenzbetrag.

WAS IST EINE FLUGHAFENGEBÜHR/EIN PREMIUM-STANDORTZUSCHLAG?

Beim Premium-Standortzuschlag/der Flughafengebühr handelt es sich um eine Gebühr für die Kostendeckung der Leistungserbringung an diesem Standort. In der Regel ist diese Gebühr im Preis inbegriffen, sie kann jedoch an einigen Standorten noch vor Ort berechnet werden.

WAS IST KOMMUNALSTEUER - VAT?

Die Kommunalsteuer wird von der Regierung festgelegt und ist von Land zu Land unterschiedlich. In der Regel ist die Kommunalsteuer im Preis inbegriffen.

WO FINDE ICH DIE SCHALTFLÄCHE ''WEITERE OPTIONEN''?

Sobald Sie das gewünschte Mietfahrzeug ausgewählt haben, scrollen Sie einfach nach unten, wo Sie den 2. Punkt "Extras und Zusatzausstattung" finden. Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "Weitere Optionen" und Sie sehen eine Liste von Optionen für Zusatzausstattungen, aus der Sie wählen können.

KANN ICH EINEN KINDERSITZ/EIN NAVIGATIONSSYSTEM MIETEN, UND WIE VIEL KOSTET DAS?

Durch Anklicken des grünen Tabs "Weitere Optionen" können Sie den zusätzlichen Posten im 2. Schritt des Reservierungsvorgangs wählen. Die Kosten für etwaige Extras werden dem Mietunternehmen direkt bezahlt. Bitte beachten Sie, dass Zubehör der Nachfrage und Verfügbarkeit unterliegt und von Vehicle Rent nicht garantiert wird.

KANN EINE ANDERE PERSON DAS VON MIR GEMIETETE FAHRZEUG FAHREN?

Ja, Sie können bei Ihrer Anmietung zusätzliche Fahrer hinzuzufügen. Dies kann nicht online, sondern nur zum Zeitpunkt der Abholung des Fahrzeugs erfolgen. Alle vorgesehenen Fahrer (hauptsächlich und zusätzlich) müssen zum Zeitpunkt der Abholung anwesend sein und ihre gültigen Führerscheine vorlegen. Eine Zusatzfahrergebühr ist in der Regel nicht inbegriffen und muss zum Zeitpunkt der Abholung bezahlt werden. 

Die Zusatzfahrergebühr wird für den gesamte Mietzeitraum hinzugefügt. Bitte beachten Sie, dass der zusätzliche Fahrer nicht befugt ist, das Mietfahrzeug zu fahren, wenn er nicht im Vertrag aufgeführt ist. Um den Preis für einen zusätzlichen Fahrer einzusehen, fahren Sie mit dem 2. Schritt des Reservierungsvorgangs fort und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "Weitere Optionen".

KANN ICH MIT DEM MIETFAHRZEUG DIE GRENZE ÜBERQUEREN?

Dies ist vom Land und vom Mietunternehmen abhängig. Weitere Informationen zur Grenzüberquerung finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in jedem Schritt des Reservierungsvorgangs unter "Weitere Informationen" zugänglich sind. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Erlaubnis zur Grenzüberquerung zuweilen einen bestimmten Zuschlag bezahlen müssen.

GIBT ES IRGENDWELCHE VERSTECKTEN KOSTEN?

Es gibt keine versteckten Kosten! Alle obligatorischen Zuschläge und Gebühren finden Sie im 3. Schritt des Reservierungsvorgangs und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Anmietungen zusätzliche Kosten entstehen können im Fall von:
  • Zuschlag für die Abholung des Fahrzeugs außerhalb der Geschäftszeiten,
  • Einweggebühr (wenn das Fahrzeug an einem anderen Standort zurückgegeben wird),
  • Servicegebühren für Kraftstoff (Prepaid-Kraftstoffregelung),
  • Gebühr für junge/ältere Fahrer (diese Bedingung wird vom Mietunternehmen festgelegt und steht in der Regel nicht im Zusammenhang mit den Vorschriften des jeweiligen Landes),
  • Betrag für Selbstbehalt und Kaution (Sie müssen vor der Anmietung sicherstellen, dass Ihr Kreditkartenlimit hoch genug für den zu blockierenden Kautionsbetrag ist, der in der Regal gleich dem Betrag für den Selbstbehalt oder höher ist)
Wir empfehlen unseren Kunden, vor der Anmietung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durchzulesen, um eventuelle unerwartete Überraschungen zu vermeiden. Unsere erfahrenen Mitarbeiter im Kundenservice helfen Ihnen bei jeglichen Fragen gerne telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat während unserer Öffnungszeiten.

WAS IST DIE KOSTENFREISTELLUNGSOPTION UND WIE FUNKTIONIERT SIE?

Die Kostenfreistellungsoption ist eine optionale Dienstleistung von Vehicle Rent, die, falls sie akzeptiert wird, Ihre finanzielle Haftung für Schäden am Mietfahrzeug oder für den Diebstahl desselben abdeckt. Dies ist keine Versicherung beim Vermietungsunternehmen, die den Betrag für den Selbstbehalt reduziert, sondern ein Versicherungsschutz, durch welchen Ihnen der Betrag rückerstattet wird, falls das Mietunternehmen Ihnen Kosten für Schäden oder Diebstahl berechnet. Mit dieser Option werden Ihnen bis zu 3.000 € erstattet. Weitere Informationen entnehmen Sie den Mietbedingungen oder kontaktieren Sie uns.

WIE BEZAHLE ICH MAUTGEBÜHREN UND WELCHE ART VON MAUTSYSTEM WIRD IN DEM LAND VERWENDET, IN DAS ICH MICH BEGEBE?

Es gibt drei gängige Mautsysteme, die in Ländern weltweit verwendet werden:
  1. Mautgebühren werden an sogenannten Mautstationen eingezogen.
  2. Mautgebühren werden mittels einer Form von automatischen oder elektronischen Mautgebührenerhebungssystemen eingezogen, die mit dem Transponder eines Mautgebührenzahlers elektronisch kommunizieren
  3. Vignetten
Da jedes Vermietungsunternehmen seine eigenen Bedingungen in Bezug auf Mautgebühren hat, überprüfen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn Sie das Fahrzeug reservieren, oder kontaktieren Sie uns.

IST DIE FAHRZEUGABHOLUNG AUSSERHALB DER ÖFFNUNGSZEITEN MÖGLICH?

Die meisten Mietunternehmen bieten diesen Service für eine Zusatzgebühr an. Wenn Sie ein Fahrzeug reservieren, sorgen Sie dafür, Ihre konkrete Ankunftszeit in die dafür vorgesehene Stelle im Formular einzutragen. Die Zusatzgebühr wird im 3. Schritt des Reservierungsvorgangs als "Wartezeit" sowie auf Ihrem Beleg angegeben. Wenn die Abholung aufgrund eines verspäteten Fluges außerhalb der Öffnungszeiten erfolgt, wird Ihnen ebenso der Service außerhalb der Geschäftszeiten berechnet. Wenn Sie eine bestätigte Reservierung für die Abholung außerhalb der Geschäftszeiten besitzen, wartet der Vertreter auf Sie. Wenn Sie Ihr Fahrzeug außerhalb der Geschäftszeiten zurückgeben, müssen Sie den Ablauf mit dem Vertreter zum Zeitpunkt der Abholung besprechen - viele Mietunternehmen verfügen über Kästen, in denen Sie die Autoschlüssel sicher hinterlassen können.

WO BEFINDET SICH DAS VERMIETUNGSBÜRO AM FLUGHAFEN?

Die meisten Mietunternehmen haben ihre Büros in der Ankunftshalle hinter der Gepäckausgabe. Einige große Flughäfen verfügen über ein spezielles Areal, wo sich die meisten Mietunternehmen befinden (Parkplatz, Pavillon, Gebäude, Trakt) und das deutlich ausgeschildert ist. Andere Vermietungunternehmen, die kein Büro am Flughafen haben, bieten einen Begrüßungsservice oder Shuttlebus-Service an. Der Begrüßungservice ist ein Service, bei dem ein Mitarbeiter mit dem Firmenschild des Mietunternehens in der Ankunftshalle auf Sie wartet. Die Dokumentierung erfolgt in der Regel am Flughafen, wo Sie auch das Fahrzeug erhalten. Shuttle-Bus-Service ist ein Service, bei dem ein Shuttle-Bus Sie zum Vermietungsbüro bringt, wo Sie auch Ihr Fahrzeug erhalten. Das Büro befindet sich in unmittelbarer Nähe des Flughafens. Alle notwendigen Informationen darüber, wie Sie den Shuttlebus finden, sind auf Ihrem Beleg angegeben. 

Die Informationen über den Standort sind außerdem in jedem Schritt des Reservierungsvorgangs unter "Weitere Informationen" beim Tab "Standort" enthalten.

WO FINDE ICH DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR MEINE ANMIETUNG?

Die für Ihre Reservierung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in jedem Schritt des Reservierungsvorgangs unter "Weitere Informationen" im Tab "Allgemeine Geschäftsbedingungen" aufgeführt. Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, helfen wir Ihnen gerne im Live-Chat, per E-Mail oder telefonisch.

KANN ICH DEN GESAMTBETRAG JETZT ZAHLEN ODER MUSS ICH DIESEN VOR ORT BEZAHLEN?

Sie bezahlen uns nur einen Teilbetrag online und den Rest bei Abholung des Mietfahrzeugs. Sie können die Zahlungsdetails im 3. Schritt des Reservierungsvorgangs einsehen. Bitte beachten Sie, dass der vor Ort zu zahlende Betrag in der Landeswährung berechnet wird.

BEKOMME ICH GENAU DEN MIETWAGEN, DEN ICH RESERVIERT HABE?

Wir können nicht für eine bestimmte Marke, ein bestimtes Modell oder eine bestimmte Kraftstoffart eines Fahrzeugs garantieren. Das auf Ihrem Beleg abgebildete Fahrzeug dient lediglich als Orientierung und kann durch ein alternatives, ähnliches oder höhergestuftes (ohne zusätzliche Kosten) unserer Wahl ersetzt werden. Wenn Ihnen zum Zeitpunkt der Abholung das von Ihnen reservierte Mietfahrzeug - wie auf dem Beleg abgebildet - aufgrund einer Panne oder eines Unfalls nicht bereitgestellt werden kann, wird Ihnen ein ähnliches oder höhergestuftes Fahrzeug zur Verfügung gestellt.

ICH HÄTTE GERNE EIN AUTOMATIK-/DIESELFAHRZEUG. KANN ICH DAS BEKOMMEN?

Wenn Sie gerne eine bestimmte Art von Fahrzeug haben möchten, können Sie dies im 1. Schritt des Reservierungsvorgangs auswählen. Sie können unsere engagierten Vertreter gerne jederzeit kontaktieren und sich von ihnen hinsichtlich der für Sie am besten geeigneten Option beraten lassen.

DER SELBSTBEHALT IST ZU HOCH. GIBT ES IRGENDEINE MÖGLICHKEIT, DIESEN ZU UMGEHEN? DIE DECKUNG AUF MEINER KREDITKARTE REICHT NICHT AUS.

Jedes Mietunternehmen bietet zusätzliche Versicherungen an, mit denen Sie den Betrag für den Selbstbehalt (Haftung) reduzieren können. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich weiterer Informationen über die Kosten solcher Zusatzversicherungen.

DIES IST ALSO DER ENDPREIS, UND ES FALLEN KEINE ZUSÄTZLICHEN GEBÜHREN FÜR MAUT, PARKEN UND/ODER SCHNEEKETTEN AN?

Bitte beachten Sie, dass Extras wie Maut- und Parkgebühren vollständig von Ihnen gedeckt werden müssen. Einige Autovermietungsunternehmen berechnen keine Extras wie Schneeketten und Winterreifen. Bitte erkundigen Sie sich bei der Vermietungsagentur, ob diese oben genannten Extras im Preis inbegriffen sind.

WAS IST EINE STRASSENBENUTZUNGSGEBÜHR?

Mit der Straßenbenutzungsgebühr werden die Kosten für die Zulassung und Straßengebühren abgedeckt.

WAS IST EINE UNBEGRENZTE KILOMETERZAHL?

Die unbegrenzte Kilometer-Pauschale bedeutet, dass mit dem Fahrzeug eine unbegrenzte Anzahl an Kilometern gefahren werden darf, wobei einige Anbieter von Autovermietungs-Dienstleistungen eine Obergrenze für gefahrene Kilometern für einen bestimmten Zeitraum haben.

GIBT ES IRGENDEINE HILFELEISTUNG BEI EINER PANNE ODER EINEM UNFALL?

Jedes Autovermietungs-Unternehmen stellt in dem Land mit dem Unternehmenssitz ein Hilfedienst zur Verfügung. Bei Fahrzeugabholung informieren Sie sich über die Kontaktnummer und Prozedur im Falle eines Fahrzeugschadens- oder einer Panne.